- Expédié
- 24 mars 2026 à 03:32 UTC
- Auteur
- Kamo
- Commite
- 4b28e0a
Met en œuvre le backend MediaService pour le système de tickets d'assistance: - SupportTopicService: CRUD pour les thèmes d'appui à l'org Service d'affectations de soutien : robine ronde (avec verrouillage pessimiste), ramassage manuel, administrateurs affectés - SupportNotificationService: notifications d'agents NATS - SupportTicketService: cycle de vie des tickets (création, statut, priorité, assigner, réaffecter, escalader, tarif) - SupportReportingService: aperçu et agrégation des paramètres de mesure des agents - SupportController: REST, points d'extrémité pour les sujets et les tickets - SupportReportingContrôleur : compte-requête de référence (MANUI-SUPPORT requis) - SupportStompRelayContrôleur: NATS support.agent.