Réaffectation à chaud et flux de transfert d'appels en direct

Featurekamo-internal
Expédié
3 juillet 2026 à 18:34 UTC
Auteur
kamo
Commite
b5e433f

Ajoute une mesure de réaffectation à chaud à la carte d'attribution de vues de chef de file (personnel fronto-desk sur les appels en direct): un informateur - dialogue requis par la note d'appel, puis relâcher le lead dans l'auto-affectation de crédit piscine et ouvrez une fenêtre animée "trouver un agent disponible". Lorsqu'un agent de vente l'accepte, la fenêtre révèle leur nom/courrier e-mail/extension de travail afin que l'appelant puisse être transféré; un bouton de fermeture (avec une confirmation rapprochée en attendant) permet au personnel de se libérer sans attendre. En temps réel via sur Assigné. Corrige également la liste déroulante de l'affectation pour répertoir les membres de VUE-LEADS par nom et extension.

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