KamoCRM

Qualité — examen des conversations, satisfaction de la clientèle, lacunes de la KB et lignes directrices tirées des corrections (SIE9)

Featurekamo-internal
Expédié
7 novembre 2026 à 02:31 UTC
Auteur
Kamo
Commit
f9da4dd

Vue Qualité du pôle Emploi : le score d'examen échantillonné de chaque SI avec sa tendance et sa satisfaction client; l'exactitude, le ton, la politique et le résultat de chaque conversation examinée avec une note d'une ligne; diffusion, les chaînes sur lesquelles elles sont diffusées et les derniers commentaires; lacunes de la base de connaissances (questions auxquelles la base de connaissances ne pouvait pas répondre), Chacune d’elles contient un article suggéré qui est ajouté à la file d’attente de révision du Centre d’aide en tant que brouillon privé paramètres: partage d'avis et plafond quotidien, les canaux de satisfaction (tous hors tension jusqu'à ce qu'il soit allumé), l'attente et la période de silence, Aide pour la première fois, conseils rapides et un article du Centre d'aide. Une ligne directrice apprise à partir des corrections apparaît dans la carte de réglage de l'IS et s'ouvre dans la description de poste avec le La grille d'évaluation et les cartes du centre de commande sont disponibles dans la fenêtre d'évaluation @kamo/kamoai-core 0.5.0. Corrige deux tests de hubs laissés de côté par l'équipe rouge et corrige deux tests de hubs Onglets du Centre de commande.

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