Les SI entendent avec le meilleur modèle de parole l'org activé — sans set d'ordre, le meilleur modèle VERIFIED STT se classe en premier par la précision publiée (SttQualityRanking, fournisseur-neutre; TTS garde en premier le groupe); les tickets d'appel ne prennent qu'un dialecte de session que le client parle; E4 envoie une invite de transcription en tant que conseil de vocabulaire de chaque fournisseur (prompt, keyterm/keywords, word boost); Paramètres → Le routage SI affiche le modèle qu'un SI utilise maintenant, ainsi que pour STT lors d'appels et de réunions