Todos os negócios têm reuniões. E para a maioria das empresas, isso significa abrir um aplicativo separado, gerando um link de reunião, colando-o em um convite de calendário, esperando que todos tenham o software certo instalado, e então perder todo o contexto no momento em que a chamada termina. A gravação vai para um lugar, as notas vão para outro, e os itens de ação são espalhados por tópicos de e-mail. Decidimos que a videoconferência não deveria ser uma ferramenta separada. Deve ser tecido no tecido de como as equipes funcionam.

A videoconferência integrada do KamoCRM é alimentada por Janus WebRTC, fornecendo vídeo em HD e áudio com criptografia de ponta a ponta. Mas a tecnologia é apenas parte da história. O que importa é a integração. Quando você inicia uma reunião a partir de um registro de cliente, o sistema registra automaticamente a interação, associa-a ao contato e torna-a pesquisável ao lado de todos os outros pontos de contato. As notas de reunião, gravações e tarefas de acompanhamento permanecem todas ligadas ao contexto em que pertencem.

Também não há nada para instalar. Os participantes participam do navegador sem download, nenhum plugin e nenhuma conta para criar. O compartilhamento de tela, chat e gestão participante estão todos na sala. Para reuniões com clientes, a sala carrega a sua marca em vez da nossa.

A parte útil é o que deixa de precisar fazer depois. Ninguém copia um link de gravação para o CRM, ou retypes itens de ação em uma lista de tarefas, ou caça para o que foi acordado três chamadas atrás. A reunião já aconteceu no registro do cliente, então é aí que a gravação, as notas e o acompanhamento ficam.