Todos os negócios têm reuniões. E para a maioria das empresas, isso significa abrir um aplicativo separado, gerando um link de reunião, colando-o em um convite de calendário, esperando que todos tenham o software certo instalado, e então perder todo o contexto no momento em que a chamada termina. A gravação vai para um lugar, as notas vão para outro, e os itens de ação são espalhados por tópicos de e-mail. Decidimos que a videoconferência não deveria ser uma ferramenta separada. Deve ser tecido no tecido de como as equipes funcionam.

A videoconferência integrada do KamoCRM é alimentada por Janus WebRTC, fornecendo vídeo em HD e áudio com criptografia de ponta a ponta. Mas a tecnologia é apenas parte da história. O que importa é a integração. Quando você inicia uma reunião a partir de um registro de cliente, o sistema registra automaticamente a interação, associa-a ao contato e torna-a pesquisável ao lado de todos os outros pontos de contato. As notas de reunião, gravações e tarefas de acompanhamento permanecem todas ligadas ao contexto em que pertencem.

Também eliminamos o atrito das ferramentas de reunião externas. Participantes se unem diretamente de seu navegador sem downloads, plugins e sem requisitos de conta. Compartilhamento de tela, bate-papo em tempo real e gerenciamento de participantes são todos incorporados. Para equipes que executam reuniões voltadas para clientes, a experiência é perfeita e totalmente marcada para sua organização.

O impacto na produtividade é mensurável. Equipes que passam de ferramentas de vídeo autônomas para relatório de conferência integrado gastam menos tempo em despesas administrativas e mais tempo no trabalho que realmente importa. Quando sua ferramenta de reunião sabe quem são seus clientes, o que você já discutiu antes e o que precisa acontecer em seguida, cada chamada se torna mais produtiva e cada acompanhamento se torna automático.