Termos de serviço

1. Aceitação de Termos

Ao acessar ou usar a plataforma e o site KamoCRM em kamocrm.com (o "Serviço"), você concorda em estar vinculado por estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você estiver usando o Serviço em nome de uma organização, você representa e garante que tem a autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, você não deve acessar ou usar o Serviço. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.

2. Descrição do Serviço

KamoCRM é um sistema operacional de negócios único que fornece CRM e gerenciamento de pipeline, videoconferência, integração de telefone de terceiros (via RingCentral), integração de e-mail, mensagens em tempo real, colaboração de documentos, gerenciamento de conhecimento, inteligência alimentada por IA e ferramentas de negócios relacionadas através de uma plataforma unificada.

O Serviço é fornecido como uma plataforma hospedada na nuvem acessível via navegador web. As funcionalidades e funcionalidades variam com base no seu plano de subscrição. Todos os planos exigem que um domínio personalizado seja associado à conta e inclua a marca personalizada sem custo adicional. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com aviso razoável aos utilizadores afectados.

3. Registro de Contas

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, atuais e completas. Você é responsável por manter a exatidão das informações de sua conta e por atualizá-las prontamente se ela mudar.

Cada indivíduo pode manter apenas uma conta de usuário. Contas organizacionais podem ter vários usuários, cada um com suas próprias credenciais individuais. Você é responsável por salvaguardar suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta.

Tem de nos notificar imediatamente através do nosso formulário de contacto se suspeitar de qualquer acesso ou uso não autorizado da sua conta. KamoCRM Inc. não é responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em manter a segurança de suas credenciais de conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você não pode usar o Serviço para: (a) violar qualquer lei, regulamento ou direitos de terceiros aplicáveis; (b) transmitir qualquer código malicioso, vírus ou conteúdo prejudicial; (c) tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço ou sua infraestrutura; (d) interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Serviço; (e) colher, raspar ou coletar informações sobre outros usuários sem o seu consentimento; (f) personificar qualquer pessoa ou entidade ou deturpar sua filiação; ou (g) usar o Serviço para qualquer finalidade que seja fraudulenta, enganosa ou prejudicial.

Reservamo-nos o direito de investigar e tomar medidas adequadas contra qualquer usuário que viole estes Termos, incluindo suspensão ou rescisão de sua conta sem aviso prévio.

5. Propriedade Intelectual

A plataforma KamoCRM, incluindo seu software, design, recursos, documentação e toda propriedade intelectual relacionada, pertence à KamoCRM Inc. e é protegida por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Estes Termos não lhe concedem nenhum direito, título ou interesse no Serviço, exceto pelo direito limitado de usá-lo de acordo com estes Termos.

O nome, logotipo e todas as marcas relacionadas ao KamoCRM são marcas comerciais da KamoCRM Inc. Você não pode usar essas marcas sem o nosso consentimento prévio por escrito, exceto conforme expressamente permitido no nosso programa de etiqueta branca para organizações autorizadas.

6. Conteúdo do Usuário

Você mantém total propriedade de todos os dados, conteúdo e materiais que você carrega, cria ou armazena no Serviço ("Conteúdo do Usuário"). A KamoCRM Inc. não reivindica direitos de propriedade sobre seu Conteúdo do Usuário.

Ao usar o Serviço, você concede à KamoCRM Inc. uma licença limitada e não exclusiva para hospedar, armazenar, processar, exibir e transmitir seu Conteúdo de Usuário apenas com o propósito de fornecer e melhorar o Serviço. Esta licença termina quando você exclui seu Conteúdo do Usuário ou fecha sua conta.

Você é o único responsável pelo seu Conteúdo do Usuário e por garantir que ele não viole quaisquer leis aplicáveis ou direitos de terceiros. KamoCRM Inc. não monitora ou endossa Conteúdo do Usuário, mas se reserva o direito de remover conteúdo que viole estes Termos.

7. Termos de pagamento

KamoCRM oferece um plano gratuito e planos de assinatura pagos (Starter, Business e Enterprise). O plano gratuito oferece acesso aos recursos principais para um único usuário com 3 GB de armazenamento, não requer cartão de crédito e não tem data de validade. Planos pagos desbloqueiam recursos adicionais, limites de uso mais elevados, mais usuários e suporte premium, conforme descrito em nossa página de preços.

Todos os planos pagos incluem um teste gratuito de 14 dias com acesso total às funcionalidades do plano e sem necessidade de cartão de crédito. No final do julgamento, você pode se inscrever ou sua conta reverterá para o plano Livre com seus dados preservados.

Para assinaturas pagas, a faturação ocorre mensalmente ou anualmente conforme selecionado durante o check-out. O faturamento anual proporciona aproximadamente 17% de economia em relação ao faturamento mensal. Todas as taxas são cotadas em dólares dos Estados Unidos (USD). Aceitamos pagamento via Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os clientes empresariais podem organizar faturamento com termos de pagamento NET-30 sujeitos a aprovação de crédito. Você nos autoriza a cobrar o seu método de pagamento designado para todas as taxas aplicáveis. Sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento, a menos que seja cancelada antes da data de renovação.

As assinaturas anuais são protegidas por uma garantia de reembolso de 30 dias a partir da data da compra ou renovação inicial. Os pedidos de reembolso apresentados após 30 dias não são elegíveis. As assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento, com acesso contínuo até o final do período de faturamento atual. Não são emitidas restituições parciais para planos mensais. As restituições são processadas de acordo com o método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

Atualizações fazem efeito imediatamente. Ao atualizar o ciclo médio, você é cobrado um valor proporcional para o restante do período de faturamento atual à taxa de novo plano. As notas baixas produzem efeitos no início do próximo ciclo de faturamento. Ao desclassificar, características exclusivas do plano superior tornam-se indisponíveis e quaisquer dados que excedam os limites do novo plano são preservados em modo somente leitura por 30 dias para permitir a exportação ou redução. Adicionando ou removendo usuários do meio do ciclo é prorated.

A KamoCRM Inc. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. Os assinantes existentes receberão pelo menos 30 dias de aviso por escrito antes de qualquer aumento de preço produzir efeito. Os assinantes anuais são protegidos à sua taxa atual para o restante do seu prazo pré-pago. Se você não concordar com uma alteração de preço, você pode cancelar sua assinatura antes que o novo preço faça efeito.

8. Disponibilidade de serviço

Nós nos esforçamos para manter alta disponibilidade para o Serviço, medida mensalmente, excluindo janelas de manutenção programadas. O plano de negócios inclui um compromisso de 99,5% de tempo de inatividade e o plano Enterprise inclui um SLA de 99,9% de inatividade com créditos de serviço para o tempo de inatividade qualificado. Os planos Free e Starter são fornecidos numa base comercial razoável, sem compromissos formais de tempo de serviço. Enquanto fazemos todos os esforços para garantir a disponibilidade contínua, o Serviço é fornecido de forma "assim" e não garantimos acesso ininterrupto.

A manutenção programada será realizada durante períodos de baixo tráfego e anunciada com antecedência através da plataforma e notificações por e-mail. A manutenção de emergência pode ser realizada sem aviso prévio quando necessário para resolver problemas críticos de segurança ou estabilidade.

9. Dados e Privacidade

Seu uso do Serviço também é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas de dados descritas em nossa Política de Privacidade.

Estamos empenhados em proteger seus dados e manter a segurança da plataforma. Para obter informações detalhadas sobre nossas práticas de dados, consulte nossas páginas Política de Privacidade e Conformidade com o GDPR.

10. Rescisão

Você pode terminar sua conta a qualquer momento através das configurações de conta na plataforma. Após a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessa imediatamente.

Podemos rescindir ou suspender sua conta a qualquer momento se você violar estes Termos, se envolver em conduta prejudicial a outros usuários ou ao Serviço, ou por qualquer outro motivo com aviso prévio razoável. Em casos de graves violações, podemos encerrar o acesso imediatamente sem aviso prévio.

Após o término, sua conta entra em um período de 30 dias somente de leitura durante o qual você pode exportar seus dados em formatos padrão (CSV, JSON, PDF). Enviaremos notificações de lembrete 7 dias e 1 dia antes da exclusão permanente. Após este período de 30 dias, todos os dados do usuário são excluídos permanentemente e irreversivelmente de nossos sistemas, incluindo backups, de acordo com nossas políticas de retenção de dados e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Os clientes empresariais podem negociar períodos de retenção de dados prolongados como parte de seu contrato de serviço. É sua responsabilidade exportar quaisquer dados que deseje reter antes de expirar a janela de 30 dias.

11. Limitação da responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a KamoCRM Inc. e seus diretores, diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, conseqüentes, ou punitivos, incluindo, mas não limitado à perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, decorrentes ou em conexão com o uso do Serviço, seja com base em garantia, contrato, tort, ou qualquer outra teoria legal.

Nossa responsabilidade total agregada por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao Serviço não deve exceder o montante total que você pagou à KamoCRM Inc. durante os doze (12) meses anteriores à reclamação, ou cem dólares americanos ($100), o que for maior.

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e manter inofensiva a KamoCRM Inc. e seus oficiais, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou em conexão com: (a) seu uso do Serviço; (b) sua violação destes Termos; (c) sua violação de qualquer lei aplicável ou direitos de terceiros; ou (d) seu Conteúdo de Usuário.

13. Lei Governante

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição aplicável, sem considerar o seu conflito de disposições legais. Qualquer ação legal ou processo decorrente de ou relacionado com estes Termos deve ser trazido exclusivamente aos tribunais da jurisdição aplicável.

14. Resolução de litígios

Em caso de qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço, as partes concordam em primeiro tentar resolver o litígio através de negociação de boa fé. Se o litígio não puder ser resolvido por negociação no prazo de 30 dias, qualquer das partes pode recorrer a recursos jurídicos formais, conforme descrito na Secção 13.

Para quaisquer disputas que procedam à resolução formal, cada parte concorda em renunciar ao direito a um julgamento de júri. Nada nesta seção impede qualquer uma das partes de buscar medidas cautelares ou equitativas em um tribunal de jurisdição competente para evitar danos irreparáveis.

15. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais, forneceremos aviso através do Serviço, por e-mail, ou por outros meios apropriados, pelo menos 30 dias antes que as alterações tenham efeito.

Seu uso continuado do Serviço após a data efetiva de quaisquer alterações constitui sua aceitação dos Termos atualizados. Se você não concordar com as alterações, você deve parar de usar o Serviço e pode encerrar sua conta como descrito na Seção 10.

16. Contacto

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em: