Levar a conversa da IA para o fio humano na entrega

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19 de julho de 2026 às 03:26 UTC
Autor
Kamo
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9be55e7

Cria ou reutiliza a sessão de suporte, copia a transcrição de IA como um sistema evento, roteia, e diz ao visitante honestamente o que acontece a seguir. Confidencialidade é dividida pelo público, que o primeiro passo foi para trás. A O resumo e a razão da IADetail são a sua avaliação privada do visitante, toda a carga estava atingindo o próprio navegador do visitante através de duas portas REST e O quadro STOMP enquanto o agente não viu nada. A Redação agora se aplica a cada caminho voltado para o visitante; a linha persistente mantém a carga útil completa para o agente. chat.session.{guid} é um único tópico em que ambas as audiências subscrevem, por isso o frame é cortado para o que o visitante pode ver e o agente UI re-ler a linha completa A partir do seu próprio ponto final autenticado. Idempotência é chaveada em aiSessionGuid, org-scoped, e verificada ANTES de criar Qualquer coisa. Teclando-o na sessão e verificando após a criação - o óbvio forma - é inútil precisamente quando importa: uma repetição que perdeu sua sessão token sempre passa a verificação e produz um ticket duplicado e um segundo agente Page. transcriçãoAttached agora relata o que realmente aconteceu. Já tinha voltado. verdade mesmo quando a escrita tinha silenciosamente falhou, o que é o pior possível combinação: o visitante é informado de que seu contexto se deparou, o tópico do agente é vazio, e nenhuma das partes sabe. Copy-on-handoff, não migração: AI vira ficar onde a análise lê-los.

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