Arquivar chats de um site sob o tópico sua integração escolheu

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Navios
6 de setembro de 2026 às 00:21 UTC
Autor
Kamo
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637a335

createSupportSession tomou o tópico de qualquer título do navegador do visitante enviado — os códigos rígidos do widget "Inquérito Geral" — e quando nenhum tópico corresponde a isso nomeie-o silenciosamente usou o primeiro tópico ativo da org por ordem de ordenação. Então, qual equipa os chats de um site alcançados foram decididos por uma string em JavaScript público e um ordem de ordenação, e nenhuma configuração em qualquer lugar poderia mudá-lo. resolveTopic () agora lê primeiro o tópico configurado da integração. Os velhos dois os níveis permanecem por baixo, porque cada integração anterior à configuração tem nenhum configurado e um chat arquivado sob uma fila adivinhada ainda bate um visitante que não consegue contactar ninguém. Um tópico configurado que já não resolve — apagado, ou deslocados para outra org — logs e cai através em vez de recusar o chat: O visitante não é a pessoa certa para absorver uma má configuração que não pode ver. O levantamento da integração se move acima da resolução do tópico, uma vez que agora é um input a ele em vez de apenas atribuição capturada depois. Escreve através da resoluçãoOwnedSupportTopicId, espelhando o agente de vendas resolvedor ao lado dele — a verificação org pertence à escrita, não em algum posterior lido que acontece ser examinado. Não adicionado à lista 'bootstrap' do 'cache- bust' de propósito: isto é resolvido servidor-lado e nunca atinge a carga útil inicial do widget.

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