- Navios
- 6 de agosto de 2026 às 22:55 UTC
- Autor
- Kamo
- Enviar
- 4dd2888
O crachá de navegação e/support?tab=tickets responderam a diferentes perguntas. A página lista todos os tickets na org; o crachá contou mensagens de bate- papo não lidas para exatamente um membro, o proprietário de org resolvido, e publicado para support.agent.{ownerId} enquanto cada navegador se inscreve no seu próprio ID de membro. Qualquer coisa que chegue à lista sem produzir uma mensagem não- lida numa sessão que um membro pertenceu a moveu a lista e nada mais — um internamente ticket arquivado (cuja sessão o proprietário não é sequer um membro), um round-robin atribuição, uma sessão de web-chat antes do visitante digitado. Todos os agentes que não estavam o proprietário não recebeu nenhuma atualização ao vivo: seu crachá foi definido uma vez pela hora de montagem buscar, que devolveu o número do proprietário independentemente do chamador, e depois congelou. Suporte PendingCountService agora possui o número e o público. A contagem é per-member e é o sindicato, deduped pelo bilhete, de bilhetes aguardando atenção em a fila de membros e os tickets que guardam mensagens que não leram. Ele abana-se para todos com MANAGEM SUPPORT ou ACEPT SUPPORT TICKETS mais o proprietário, cada um com o seu próprio número, em cada caminho que move um ticket: criar, atribuir, reatribuir, aumentar, mudança de status, conversão pré-bilhete, redirecionamento de lead, visitante mensagem e marcaAsRead. Também fixo ao longo do caminho: - ASSINADO foi publicado pela infra-estrutura e silenciosamente deixado pelo navegador, então uma atribuição round-robin não produziu popup nem movimento de distintivo. - As transmissões dispararam no meio da transacção, correndo contra uma fileira. ainda visíveis; eles agora são adiados para após o commit. - Um msgIdLastViewed pendurado (uma simples coluna UUID sem chave estrangeira) fez um sessão lida como permanentemente capturado, silenciosamente incontável para sempre. - support.agent.* é o núcleo NATS sem replay, então uma notificação publicada enquanto Uma tomada estava desligada até uma recarga. O cliente agora refetches na aba foco e em um intervalo de primeiro plano dos anos 60. PRE TICKET é deliberadamente excluído da metade da fila: é um web-chat ao vivo sessão, não em fila de trabalho, e contando cada abandonado teria colocado um permanente 25 no crachá neste cluster. Ainda se anuncia na chegada e ainda conta quando alguém diz algo não lido.