A integração de um sistema telefônico a um software de negócios parece uma pequena integração, mas não é. Os registros de detalhes de chamadas chegam com campos que não significam o que parecem significar, as gravações levantam obrigações de consentimento que variam de acordo com a jurisdição, os provedores de mensagens diferem em como assinam webhooks e como entregam mídia, e a portabilidade de números é um projeto em si.
O que o trabalho envolve
- Registros de chamadas mapeados para pessoas e clientes corretamente, tendo verificado qual campo realmente carrega o que
- Armazenamento de registros, retenção e manuseio de consentimento projetados para as jurisdições em que você opera
- Mensagens em ambos os sentidos, com verificação de assinatura em webhooks de entrada
- Presença e click-to-call nas interfaces que sua equipe já usa
- Comportamento gracioso quando o provedor está para baixo, que será
- Provisionamento e portabilidade de números planejados como um item de lead-time, porque é sempre
Por que somos credíveis nesse aspecto
Nós operamos infraestrutura SIP que carrega chamadas ao vivo — Asterisk, Kamailio, FreeSWITCH e FreePBX — e sabemos da produção que uma gravação de configuração sem um recarregamento explícito nunca alcança o switch em execução, e que o campo de identificação de chamada em um registro de chamada carrega o tronco em vez da extensão.
O que move o preço
Nós citamos após a descoberta e o número é fixado antes de qualquer coisa começar.Estas são as coisas que movem, para que você possa ver aproximadamente onde o seu projeto se situa antes de falar conosco.
- Em qual provedor ou switch você está e quanto de seu comportamento é documentado
- Se as gravações estão envolvidas, o que traz o consentimento e a retenção no escopo
- O número de jurisdições em que você opera
- Se os números precisam de portabilidade, que é um risco de programação mais do que um custo
Perguntas que nos fazem
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Diga-nos o que você está tentando fazer
Uma breve conversa geralmente é suficiente para dizer se somos as pessoas certas, se não formos, diremos isso e indicaremos um lugar melhor.