Mô hình thị trường Vendasta đấu với nền tảng của KamoCRM
Vendasta đã xây dựng một doanh nghiệp thông minh: họ tổng hợp các công cụ kinh doanh thứ ba (quản lý các doanh nghiệp đặt tên, đăng nhập xã hội, danh sách, trang web, công cụ quảng cáo, v.v.) vào một thị trường mà các cơ quan có thể bán lại cho khách hàng của họ. Khách hàng của cơ quan truy cập vào cổng Vendasta và xem danh mục các ứng dụng, mỗi ứng dụng được cung cấp bởi một nhà cung cấp khác nhau. Đối với các cơ quan, mô hình này thật sự thu hút — danh mục sản phẩm ngay lập tức mà không cần xây dựng gì cả. Nhưng mô hình này có giới hạn cấu trúc: bạn không sở hữu bản đồ sản phẩm, bạn không sở hữu SLA, bạn không sở hữu mối quan hệ hỗ trợ, và trải nghiệm của khách hàng của bạn khác nhau một cách điên rồ từ công cụ này sang công cụ khác bởi vì mỗi cái là một sản phẩm khác nhau được bọc trong thương hiệu của bạn. KamoCRM là một mô hình ngược lại: một sản phẩm đầu tiên của đảng, được xây dựng từ cuối đến cuối. Khi bạn đưa KamoCRM về cho khách hàng, bạn sẽ tái lập một nền tảng liên tục với một bản đồ đường và một SLA.