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支持入场券和网络研讨会
三个相关但不同的东西生活在顶端导航栏中的支持图标后. 支助票 在专题(admin-configured-见如何创建和管理支助专题)下提交的正式可追踪请求,并有标题和说明. 它经历了一个状态生命周期: 状况 · 含义 新建 / 打开 / 已存档, 尚未取入 被指派者 有个特工拿着 正在工作 等待——通常在您身上等待 升级 被弹出 已解决( Fixed / won't fix / 复制 / 用户错误 / 无法重写) ! 关闭 完成…
如何请求预定的 Webinar
安排培训/演示会(webinar),要么加入已经排定的,要么选择新的时段。 在你开始之前 请求韦比纳尔右。 至少一个 webinar 类型必须由管理员配置,否则第一步显示没有选择. 步骤 1. 在顶端导航栏中,单击支持图标。 2. 在 " 培训 " 项下,点击 " 请韦比纳尔 " 。 3步向导打开: 选择类型 = 选择时间 = 确认 。 3. 选择类型:点击其中一张可用的会话类型卡(每张卡都显示其估计长度和介绍者人数). 4.…
如何创建和管理支持主题
设置支持入场券的题材备案,以及每张入场券如何分配. 在你开始之前 管理支持设置右侧 。 步骤 1. 进入设置 支持 专题。 2. 点击添加主题。 3. 填写: - 标题——需要,最多100个字符. - 任务战略——Robin轮、手动接取、行政指派或自动指派。 - 默认优先级——低、中、高或临界。 -…
如何查看或加入您的网络研讨会
看看你已经预订或加入的网络研讨会, 当它开始时加入一个, 或放弃你的预定。 在你开始之前 右侧的浏览器 。 步骤 1. 在顶端导航栏中,单击支持图标。 2. 在 " 培训 " 项下,点击 " My Schanned Webinars " 。 3. 使用即将到来/ 过去切换到顶端来切换视图 。 4. 要加入一个会话,请点击其合并按钮——这只显示在预定开始时间前15分钟开始(并在会话开始后最多保留一个小时)。…