KamoCRM + RingCentral

Teléfono de negocios y SMS integrados con KamoCRM

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Panorama general

KamoCRM se integra de forma nativa con RingCentral para llamadas telefónicas de negocios y SMS. Haga clic para llamar cualquier contacto del registro CRM; llamadas entrante y salientes inicien sesión en el registro del cliente con duración y dirección. Los hilos SMS se adhieren de manera similar al contacto. Para los equipos que se han estandarizado en RingCentral para las comunicaciones empresariales y quieren que su actividad telefónica se refleje plenamente en su historial de clientes, esta es la integración principal.

Casos de uso común

Haga clic a la llamada desde cualquier registro de CRM

Haz clic en un número de teléfono en un contacto, trato o ticket para iniciar una llamada a través de tu dispositivo RingCentral (teléfono de escritorio o softphone).

Llamación de registro a CRM

Llamadas de entrada y salida RingCentral registro de llamadas al contacto de CRM que cointe con coincidencias de dirección, duración y metadatos de llamada capturados.

SMS en el registro de contacto

SMS intercambiados a través de RingCentral hilos al registro de contacto junto con correo electrónico y otro historial de comunicación.

Llama contexto de enrutado

ID de llamada de entrada resuelve el contacto de CRM para que su equipo vea quién está llamando antes de recoger.

Configuración

  1. 1Navegue a la configuración de las integraciones . RingCentral en KamoCRM
  2. 2Inicia sesión con tu cuenta de RingCentral
  3. 3Autorizar la aplicación para tu organización RingCentral
  4. 4Mapa RingLas extensiones centrales a los usuarios de KamoCRM
  5. 5Configurar reglas de registro de llamadas (qué dirección, qué contacto)
  6. 6Prueba de clic a la llamada desde un registro de contacto

Qué sincronizas de datos

Eventos de convocatoria de salida con duración
Eventos de llamada de entrada con identificador de llamadas
Mensajes SMS (inbound y saliente)
Mapa de extensión a usuario
Grabaciones de llamadas (donde está activado por plan y política de RingCentral)

Preguntas sobre RingCentral

Qué escaloquel se requiere de RingCentral?
Cualquier nivel central con acceso API a RingCentral. Essentials, Standard, Premium y Ultimate apoyan la integración. La disponibilidad de grabación de llamadas depende de su plan RingCentral.
Podemos grabar llamadas?
Fluye la grabación de llamadas a través de la capacidad de grabación nátiva de RingCentral. Las grabaciones pueden ser referenciadas o adjuntas al registro de contacto de CRM según su plan.
Funciona con RingEX (nueva marca)?
Sí, sí. La remarca de RingCentral a RingEX no cambia la integración de la API.
Qué hay de la transcripción del buzón de voz?
El buzón de voz y la transcripción nativa de RingCentral fluyen en el registro de contacto cuando las llamadas registran. La transcripción mejorada es una característica de RingCentral; KamoCRM aparece lo que está disponible en su API.
Podemos a granel llame a la historia?
Los registros históricos de llamadas se pueden importar a granel a través de la API RingCentral. Configurado durante la configuración de sincronización inicial.

Más integraciones como RingCentral

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBXTwilioSMS sending through Twilio, logged to customer recordsVonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

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