Définition
La dunning est le processus systématique de communication avec les clients pour recouvrer les paiements qui ont échoué ou les soldes dus au passé. Les campagnes d'arrpage incluent généralement une logique de ré-essai automatisée pour les paiements par carte, l'escalade des rappels d'e-mails, des notifications dans l'application et d'éventuels transferts de collectes. Une épreuve efficace peut permettre de récupérer 20 à 30 % des recettes à risque.
Points clés
- Smart retry: tentative de tentative de carte ratée de charges 3 à 5 fois sur 2 semaines
- Course-courrier électronique : rappel : urgent et final Collections
- Recâble recouvrable par rapport à irrécupérable: la ruse réduit les récupérables
- La meilleure dunning allie amicale et ferme
La carte de crédit du client expire; les frais d'abonnement mensuels échouent. Rupter le flux de travail: autoréarmé au jour 3, rappel par courrier électronique au jour 4, SMS au jour 7, dernier avertissement au jour 14, annulation à la date 21.
Arrêtez les outils de couture pour suivre cela
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