2 min de lectureMis à jour November 8, 2026
Si vous êtes sûr qu'un fichier est sécurisé, dites-le-nous, et nous vous enverrons une alerte.
Étapes
- Sur la carte verrouillée, choisissez Je pense que c'est une erreur (dans un petit espace, il est écrit Pas nocif ?).
- Si vous le souhaitez, ajoutez une note : qui l’a envoyée et de quoi il s’agit "C'est notre feuille de taux mensuelle d'un prêteur avec lequel nous travaillons."
- Choisir Envoyer un rapport.
Que se passe-t-il ensuite
- L'équipe Antivirus examine à nouveau le fichier.
- Si c'est sûrUn fichier qui a été sauvegardé se déverrouille tout seul et vous en êtes informé. Un fichier qui n'a jamais été sauvegardé passe simplement par la prochaine fois qu'il est envoyé.
- Si c'est vraiment nocif, il reste bloqué, et la note de l'équipe explique pourquoi.
- L'antivirus vérifie également les fichiers arrêtés à chaque fois qu'il est mis à jour, et si un nouveau contrôle efface un fichier, il se déverrouille automatiquement.
Les administrateurs peuvent suivre chaque rapport sur le Les fausses alarmes Cliquez sur l'onglet du Centre Antivirus.
Pourquoi votre administrateur ne peut pas simplement le déverrouiller
Le même fichier peut être partagé par plusieurs organisations. Si une organisation peut déverrouiller un fichier malveillant, il peut atteindre les personnes d'une autre organisation.Ainsi, seule l'équipe antivirus peut nettoyer un fichier, et chaque décision est enregistrée.