Cycle de vie et automatisation

Des séquences qui se comportent comme une personne, pas comme une mitrailleuse

L’automatisation du marketing échoue de manière caractéristique : chaque séquence est sensée seule, et ensemble, elles envoient à un client quatre messages sans rapport en un matin, dont l’un contredit le ticket d’assistance qu’il a ouvert. Personne n’a conçu cela. Cela est apparu, car chaque campagne a été construite par une personne différente à un moment différent et rien n’arbitre entre elles. La solution est une logique de suppression et une vue unique de ce qui a été récemment envoyé à un client.

Ce que le travail implique

• Cartographier le véritable cycle de vie, y compris les étapes que l’entreprise ne nomme pas actuellement
• Des déclencheurs comportementaux basés sur ce que les gens font, pas seulement sur le temps écoulé
• Des règles globales de suppression et de fréquence, pour que les campagnes ne puissent pas se surcharger mutuellement
• Les séquences d’intégration sont mesurées par rapport aux taux d’activation plutôt qu’aux taux d’ouverture
• Flux de reconquête et de rétention, généralement la partie la plus rentable et la moins construite
• Faire des rapports sur les revenus et la fidélisation plutôt que sur les mesures de vanité de l’engagement

Pourquoi nous sommes crédibles à ce niveau

Nous gérons nous-mêmes les deux moitiés de ce processus : l’infrastructure de messagerie qui détermine si un message arrive et un CRM avec le dossier client à partir duquel il doit être personnalisé. C’est pourquoi nous concevons la suppression avant les séquences plutôt qu’après la première plainte.

Ce qui déplace le prix

Nous vous proposons un devis après la découverte et le numéro est fixé avant que tout ne commence.Ce sont les choses qui le déplacent, de sorte que vous pouvez voir à peu près où se situe votre projet avant de nous parler.

• Combien d’étapes et de segments de cycle de vie existent réellement
• La qualité des données dans le CRM, qui impose un plafond strict à la personnalisation
• Quelle plateforme vous utilisez et ce qu'elle peut réellement faire
• Si le contenu de chaque séquence doit être écrit

Questions qui nous sont posées

Dites-nous ce que vous essayez de faire

Une courte conversation est généralement suffisante pour savoir si nous sommes les bonnes personnes, si nous ne le sommes pas, nous le dirons et vous indiquerons quelque part mieux.