Comment prestataires de services gérés fonctionne-t-il
Les MSP s'exécutent sur des contrats récurrents et la profondeur des relations. Les PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) gèrent bien les tickets et les projets, mais sont faibles sur le côté CRM et marketing. Les MSP typiques utilisent un CRM séparé plus un outil de marketing, et les dérives de transfert.
Défis communs que nous observons
- Le contexte des pipelines de vente et des relations se trouvent en dehors du PSA
- La programmation et la livraison QBR sont incohérentes
- Les conversations de renouveau se produisent de manière réactive, pas sur la cadence
- Les possibilités de vente croisée (REE, sauvegarde, conformité) ne sont pas systématisées
- Les campagnes de commercialisation ne sont pas attribuées aux clients qui en résultent.
Comment KamoCRM s'applique à TI et MSP
KamoCRM owns the sales CRM, communications, documents, and AI layer. Calls through RingCentral, email integration, and unified customer records give account managers full context. The AI assistant answers staff questions from your MSP knowledge base. Continue to run your PSA for tickets and projects; KamoCRM connects via API for visibility.
Ce qui est inclus dans chaque déploiement de KamoCRM
Chaque industrie obtient la même plate-forme. C'est ce qui est en fait construit aujourd'hui.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Email Marketing
Campaigns and drips that read straight from your CRM, unlimited on Business and Enterprise.
- Broadcast campaigns to leads, accounts, applications or an uploaded list, with merge fields and scheduling
- Automated drips with 14 triggers, send windows in each contact's time zone, and open and click conditions
- Sending domain setup with live DNS checks, DKIM signing and a 14-day warm-up
- Bounce, complaint and unsubscribe handling, with one-click unsubscribe on every email
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Suivez-vous qui s'incursuit
Accueillir de nouvelles pistes, suivre après un clic et envoyer automatiquement les notes d'anniversaire. Les campagnes de courrier électronique et les gouttes sont illimitées sur les entreprises et les entreprises.
- Contacts illimités
- Émets illimités
- Drips avec 14 déclencheurs
Caractéristiques spécifiques à l'industrie pour prestataires de services gérés, disponibles sur demande
Aucun de ceux-ci n'est construit aujourd'hui. Vous pouvez voter sur eux, parrainer le travail, ou en faire construire un pour votre déploiement seul.
- ConnectWise Géage, Autotask, HaloPSA
- Flux de travail QBR (réglage, préparation, suivi des livraisons)
- Prévisions de renouvellement du contrat avec un regard de 120 jours
- Catalogue de service avec drapeaument de l'écart de fléchisseur
- Flux de correspondance de contrats intégré à ConnectWise Sell ou Quoter
- Suivi mensuel des recettes récurrentes par client
Questions sur KamoCRM pour prestataires de services gérés
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