KamoCRM + RingCentral

Téléphone professionnel et SMS intégrés à KamoCRM

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Vue d'

KamoCRM s'intègre nativement à RingCentral pour les appels téléphoniques professionnels et les SMS. Cliquez pour appeler tout contact à partir de l'enregistrement CRM; journal des appels entrants et sortants à l'enregistrement du client avec la durée et la direction. Les fils de SMS s'accrochent de la même manière au contact. Pour les équipes qui ont normalisé RingCentral pour les communications d'entreprise et qui veulent que leur activité téléphonique soit pleinement reflétée dans leur dossier client, c'est l'intégration de base.

Cas d'utilisation courante

Cliquez à appel à partir de n'importe quel enregistrement CRM

Cliquez sur un numéro de téléphone sur un contact, une transaction ou un billet pour lancer un appel via votre appareil RingCentral (téléphone de bureau ou softphone).

Appel d'enregistrement à CRM

Le journal des appels RingCentral entrant et sortant vers le contact CRM correspondent automatiquement - direction, durée et métadonnées d'appel capturées.

SMS sur le dossier de contact

SMS échangés via des fils de RingCentral à l'enregistrement des contacts à côté de l'e-mail et d'autres informations.

Contexte du routage d'appel

L'identifiant entrant de l'appelant se résout avec le contact CRM, de sorte que votre équipe voit qui appelle avant de prendre.

Mise en place

  1. 1Naviguez jusqu'aux paramètres et intégrations et RingCentral dans KamoCRM
  2. 2Connectez-vous avec votre compte RingCentral
  3. 3Autoriser l'application pour votre organisation RingCentral
  4. 4Extensions de RingCentral à des utilisateurs de KamoCRM
  5. 5Configurer des règles d'enregistrement des appels (qui direction, qui sont les contacts)
  6. 6Tester un clic-à-appel à partir d'un enregistrement de contact

Quelle synchronisation des données

Événements d'appels sortants d'une durée
Événements d'appel entrants avec ID de l'appelant
Messages SMS (entré ou sortant)
Cartographie d'extension à l'utilisateur
Enregistrements d'appels (dont le permet selon le plan et la politique de RingCentral)

Questions sur RingCentral

Quel niveau RingCentral est nécessaire?
N'importe quel niveau RingCentral avec accès à l'API. Les éléments essentiels, standard, premium et Ultimate soutiennent tous l'intégration. La disponibilité de l'enregistrement des appels dépend de votre plan RingCentral.
Pouvons-nous enregistrer les appels ?
L'enregistrement des appels passe par la capacité d'enregistrement native de RingCentral. Les enregistrements peuvent être référencés ou joints au fichier de contact CRM selon votre plan.
Travaille-t-il avec RingEX (nouvelle marque)?
Oui. Le rebaptisation de RingCentral à RingEX ne change pas l'intégration de l'API et les comptes existants fonctionnent sans reconfiguration.
Qu'en est-il de la transcription de la messagerie
La messagerie vocale native de RingCentral et la transcription s'envolent dans l'enregistrement de contact lorsque le journal des appels est enregistré. La transcription améliorée est une fonctionnalité de côté RingCentral; KamoCRM fait surface ce qui est disponible à partir de leur API.
Pouvons-nous nous immigré en masse ?
Les journaux d'appels historiques peuvent être importés en masse via l'API RingCentral. Configuré lors de la configuration de synchronisation initiale.

Davantage d'intégrations comme RingCentral

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBXTwilioSMS sending through Twilio, logged to customer recordsVonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

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