KamoCRM + RingCentral

Telefone de negócios e SMS integrados à KamoCRM

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Visão geral

KamoCRM integra-se nativamente com RingCentral para chamadas de negócios e SMS. Clique em para chamar qualquer contato a partir do registro CRM; registro de chamadas de entrada e saída para o registro do cliente com duração e direção. Os threads SMS se ligam de forma semelhante ao contato. Para equipes que têm padronizado na RingCentral para comunicações de negócios e querem sua atividade de telefone totalmente refletida em seu registro de clientes, esta é a integração principal.

Casos frequentes de utilização

Clique-to-call de qualquer registro de CRM

Clique em um número de telefone em um contato, negócio ou ticket para iniciar uma chamada através de seu dispositivo RingCentral (telefone de secretária ou softphone).

Registro de chamadas para CRM

Inbound and outbound RingCentral calls log para o contato CRM correspondente automaticamente — direção, duração e metadados de chamada capturados.

SMS no registo de contacto

SMS trocado através RingCentral threads para o registro de contato ao lado de e-mail e outro histórico de comunicação.

Contexto de roteamento de chamadas

O identificador de chamada de entrada resolve o contacto com o CRM para que a tua equipa veja quem está a ligar antes de atender.

Configuração

  1. 1Navegue para Configurações → Integrações → RingCentral em KamoCRM
  2. 2Entre com sua conta RingCentral
  3. 3Autorize o aplicativo para sua organização RingCentral
  4. 4Mapa RingCentral extensions to KamoCRM users
  5. 5Configurar as regras de registro de chamadas (em que direção, quais contatos)
  6. 6Teste o clique para chamar de um registro de contato

Quais os dados sincronizados

Eventos de chamada de saída com duração
Inbound call events with call ID
Mensagens SMS (inbound e outbound)
Mapeamento de extensão para usuário
Gravações de chamadas (quando habilitado por plano e política RingCentral)

Perguntas sobre o RingCentral

Que nível RingCentral é necessário?
Qualquer nível RingCentral com acesso a API. Essenciais, Standard, Premium e Ultimate apoiam a integração. A disponibilidade de gravação de chamadas depende do seu plano RingCentral.
Podemos gravar chamadas?
A gravação de chamadas flui através da capacidade de gravação nativa da RingCentral. As gravações podem ser referenciadas ou anexadas ao registro de contato CRM de acordo com seu plano.
Funciona com RingEX (nova marca)?
Sim. A remarcação do RingCentral para RingEX não altera a integração da API — contas existentes funcionam sem reconfiguração.
E a transcrição do voicemail?
A mensagem de voz nativa da RingCentral e o fluxo de transcrição para o registro de contato quando chama log. A transcrição melhorada é um recurso RingCentral-side; KamoCRM superfícies o que está disponível a partir de sua API.
Podemos emigrar a história das chamadas?
Registros de chamadas históricos podem ser importados a granel através da API RingCentral. Configurado durante a configuração inicial da sincronização.

Mais integrações como RingCentral

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBXTwilioSMS sending through Twilio, logged to customer recordsVonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

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