A automação de marketing falha de uma maneira característica: cada sequência faz sentido sozinha, e juntas elas enviam a um cliente quatro mensagens não relacionadas em uma manhã, uma das quais contradiz o ticket de suporte que eles abriram. Ninguém projetou isso. Surgiu, porque cada campanha foi construída por uma pessoa diferente em um momento diferente e nada arbitra entre elas. A solução é a lógica de supressão e uma única visão do que um cliente enviou recentemente.
O que o trabalho envolve
- Mapeamento do ciclo de vida real, incluindo as etapas que o negócio não nomeia atualmente
- Gatilhos comportamentais baseados no que as pessoas fazem, não apenas no tempo decorrido
- Supressão global e regras de frequência, para que as campanhas não possam falar umas sobre as outras
- Sequências de integração medidas em relação à ativação em vez de taxas abertas
- Fluxos de recuperação e retenção, geralmente a parte de maior retorno e menos construída
- Relatórios de receita e retenção em vez de métricas de vaidade de engajamento
Por que somos credíveis nesse aspecto
Nós executamos as duas metades disso nós mesmos – a infraestrutura de e-mail que determina se uma mensagem chega e um CRM com o registro do cliente a partir do qual ela deve ser personalizada – e é por isso que projetamos a supressão antes das sequências, em vez de depois da primeira reclamação.
O que move o preço
Nós citamos após a descoberta e o número é fixado antes de qualquer coisa começar.Estas são as coisas que movem, para que você possa ver aproximadamente onde o seu projeto se situa antes de falar conosco.
- Quantos estágios e segmentos do ciclo de vida realmente existem
- Qualidade dos dados no CRM, que estabelece um teto rígido para a personalização
- Em que plataforma você está e o que ela pode realmente fazer
- Se o conteúdo de cada sequência precisa ser escrito
Perguntas que nos fazem
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Diga-nos o que você está tentando fazer
Uma breve conversa geralmente é suficiente para dizer se somos as pessoas certas, se não formos, diremos isso e indicaremos um lugar melhor.
