Como funciona o prestadores de serviços geridos
Os MSPs executam contratos recorrentes e profundidade de relacionamento. PSAS (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) lidam bem com tickets e projetos, mas são fracos no lado CRM e marketing. MSPs típicos usam um CRM separado mais uma ferramenta de marketing, e as derivas de handoff.
Desafios comuns que vemos
- Sales pipeline e contexto de relacionamento sentar fora do PSA
- QBR agendamento e entrega é inconsistente
- Conversas de renovação acontecem reactivamente, não em cadência
- As oportunidades de venda cruzada (EDR, backup, conformidade) não são sistematizadas
- Campanhas de marketing não são atribuídas a clientes resultantes
Como KamoCRM se aplica ao TI & MSP
KamoCRM owns the sales CRM, communications, documents, and AI layer. Calls through RingCentral, email integration, and unified customer records give account managers full context. The AI assistant answers staff questions from your MSP knowledge base. Continue to run your PSA for tickets and projects; KamoCRM connects via API for visibility.
O que está incluído em cada implantação do KamoCRM
Cada indústria tem a mesma plataforma. Isto é o que é realmente construído hoje.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Email Marketing
Campaigns and drips that read straight from your CRM, unlimited on Business and Enterprise.
- Broadcast campaigns to leads, accounts, applications or an uploaded list, with merge fields and scheduling
- Automated drips with 14 triggers, send windows in each contact's time zone, and open and click conditions
- Sending domain setup with live DNS checks, DKIM signing and a 14-day warm-up
- Bounce, complaint and unsubscribe handling, with one-click unsubscribe on every email
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Acompanhamento que se executa
Receba novos leads, siga após um clique e envie notas de aniversário automaticamente. Campanhas de email e gotejamento são ilimitadas em Negócios e Empresas.
- Contatos ilimitados
- Envios ilimitados
- Gotas com 14 gatilhos
Características específicas da indústria para prestadores de serviços geridos, disponíveis por solicitação
Nenhum destes foi construído hoje. Você pode votar neles, patrocinar o trabalho, ou ter um construído para sua implantação sozinho.
- Gestão ConnectWise, Autotask, integração HaloPSA
- Fluxo de trabalho QBR (agendamento, preparação, rastreamento de entrega)
- Previsão da renovação do contrato com 120 dias de antecedência
- Catálogo de serviço com marcação de gap cross-sell
- Fluxo de trabalho de cotação para contrato integrado com o ConnectWise Sell ou Quoter
- Monitoramento mensal de receitas recorrentes por cliente
Perguntas sobre KamoCRM para prestadores de serviços geridos
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