KamoCRM

Альтернатива Salesforce, которую вы можете реализовать

KamoCRM delivers enterprise CRM, communications and AI on a platform your own team can stand up in days, against a Salesforce rollout that runs six to twelve months with consultants in the room.

Начать бесплатноСравнение уровней предприятияПосмотреть цены

Почему KamoCRM побеждает Salesforce

Развернут в считанные дни

Реализация Salesforce обычно длится 6-12 месяцев и опирается на внешних консультантов. KamoCRM развертывается через неделю, включая импорт данных, без партнера из «большой четверки».

Телефонная система находится в коробке

Salesforce взимает отдельную плату за сервис Cloud Voice и интеграцию с Amazon Connect. KamoCRM отправляет VOIP, видео и унифицированные сообщения в основной продукт.

Долг Apex не наследуется

Настройки Salesforce запирают вас в модели компонентов Apex, Flow и Lightning. KamoCRM распространяется на стандартные REST, webhooks и TypeScript, поэтому вы нанимаете веб-разработчиков, а не сертифицированных разработчиков Salesforce.

Потолок соответствия

Выравнивание SOC 2, GDPR и HIPAA BAA на предприятии. Для воздушных или суверенных развертываний, KamoCRM самохозяева. Salesforce нет.

Сложность Salesforce — это продукт

Salesforce является доминирующей корпоративной CRM-системой, потому что она может делать практически все — через обширную экосистему облаков, объектов, поверхностей конфигурации, ограничений губернаторов и сертифицированных консультантов. Эта полнота также является его основной проблемой. Типичное развертывание Salesforce Sales Cloud для 50-местной команды среднего рынка включает в себя партнера по реализации Big Four, шесть месяцев обнаружения и настройки, индивидуальную разработку Apex для обработки крайних случаев и постоянный наем администратора для поддержания организации. KamoCRM построен на противоположной предпосылке: четко определенный продукт с разумными по умолчанию, отгруженными функциями вместо конфигурационных холстов и достаточной поверхностью расширения (REST API, веб-хуки, пользовательские поля, пользовательские объекты, поддерживаемые TypeScript функции интеграции), чтобы справиться с 90% требований, которые на самом деле имеют 90% команд.

Проблема блокировки Apex & Flow

Каждая настройка Salesforce — правило рабочего процесса, правило проверки, триггер Apex, веб-компонент Lightning, Flow — написана против проприетарной среды выполнения Salesforce. Талант, который знает Apex/LWC, трудно нанять. Перемещение настроек из Salesforce — это проект переписывания, а не экспорта. Настройки KamoCRM используют стандартные для отрасли инструменты: REST для интеграции, веб-хуки для мероприятий, JSON Schema для определения полей, функции TypeScript для пользовательской бизнес-логики (используемые против нашего API или против вашей собственной инфраструктуры). Бассейн талантов для этих технологий на порядок больше.

Особенности Salesforce продаются отдельно, что включает в себя Kamo

A short, incomplete list of things Salesforce sells as separate clouds or add-ons that come standard in KamoCRM Business: business phone system with call recording and transcription (Salesforce: Service Cloud Voice, separately licensed and requires Amazon Connect), video conferencing with recording (Salesforce: no native product, integrate externally), a public knowledge base with search and feedback (Salesforce: Service Cloud KB license), a customer community portal (Salesforce: Experience Cloud, separately licensed per external user), document collaboration (Salesforce: Files or integrate Box/Dropbox), AI assistant with RAG over your own knowledge base (Salesforce: Einstein GPT add-on plus Data Cloud for grounding), unified inbox across channels (Salesforce: Service Cloud with Digital Engagement add-on).

Когда Salesforce — правильный выбор

KamoCRM не является решением для каждой организации. Если вы входите в список Fortune 500 с крупными существующими инвестициями Salesforce и тысячами индивидуальных классов Apex, вырвать это не является рациональным бизнес-решением. Если вам нужны отраслевые вертикали, которые заполняет Salesforce AppExchange (Облако финансовых услуг, Облако здравоохранения, Облако производства с поддержкой глубокого партнера ISV), KamoCRM не копирует отраслевые модели данных. Если ваш рабочий процесс требует определенных сертифицированных Salesforce инструментов, таких как CRM Tableau с глубоко интегрированной аналитикой или Mulesoft в качестве корпоративной сервисной шины, эти интеграции не имеют эквивалента KamoCRM один к одному. Для команд за пределами этого профиля — SMB, среднего рынка и даже корпоративных групп, использующих CRM общего назначения, — KamoCRM обеспечивает сопоставимые возможности с долей сложности.

Миграция из Salesforce займет несколько недель

Инструменты миграции Salesforce от KamoCRM используют API 2.0 Salesforce Bulk для извлечения стандартных объектов (Учетная запись, Контакт, Свинец, Возможность, Случай, Задача, Событие) и пользовательских объектов. Пользовательские поля автоматически отображают, где типы выравниваются; несоответствия (например, поля с богатым текстом Salesforce для простого разметки KamoCRM) помечаются для обзора. Триггеры Apex и Flows экспортируются в качестве документации — они не выполняют автоперевод, и именно здесь находится самая тяжелая работа по миграции. Для 50-местной организации с умеренной настройкой типичная миграция длится 6-8 недель, включая параллельный бег, что быстрее, чем многие реализации Salesforce. Корпоративные клиенты могут привлечь команду профессиональных услуг KamoCRM для миграции «под ключ», которая оценивается как фиксированное взаимодействие, а не как долгосрочное консультационное соглашение.

Сравнение характеристик

Все возможности, которые вы оцениваете, бок о бок против Salesforce

Особенность
KamoCRM
Salesforce
CRM Core
Учетные записи, контакты, лиды, возможности
Пользовательские объекты
Неограниченные записи
Управление территориями
Предприятие+
Sales
Занятость продаж / каденции
Добавление к участию в продажах
Прогнозирование
CPQ
Компания Salesforce CPQ
Service
Управление делами / Билеты
Сервисное облако
База знаний
Сервис Cloud KB лицензия
Клиентский портал
Опыт работы с Cloud
Communications
Деловой телефон / VOIP
Сервис Cloud Voice + Amazon Connect
HD видеоконференции
Единый почтовый ящик
Цифровое взаимодействие
Marketing
Email маркетинг
Маркетинговое облако
Автоматизация маркетинга
Маркетинговое облачное взаимодействие
Content
Документальное сотрудничество
AI
Помощник AI включен
Добавление Einstein GPT
RAG над КБ
Требуется Data Cloud
Platform
REST API
Расширяемость без фирменного языка
Требуется Apex/LWC
Самостоятельный
Осуществление в недели
Типичный: 6-12 месяцев
Включенный Частичный Платное дополнение Недоступно

Маркетинг по электронной почте без метра

KamoCRM Бизнес и предпринимательство включают в себя неограниченные кампании по электронной почте и автоматические капли, без уровней контактов и ограничений на отправку.

  • Неограниченные контакты
  • Неограниченные отправки
  • Капли с 14 триггерами
Посмотреть email-кампании и капли

Распад цен

KamoCRM
$69/seat/month Starter, $119/seat/month Business, custom Enterprise
  • Единая цена за место покрывает CRM + маркетинг + обслуживание + связь + AI
  • Отсутствие учета данных для типичных рабочих нагрузок
  • Осуществление, предусмотренное соглашением с Предприятием, плата за запуск, включенная в эти условия
  • Ежегодная эскалация не вписывается в контракты

Миграция из Salesforce

alternatives.difficulty.продвинутый

Миграции Salesforce полностью зависят от того, сколько пользовательской логики Apex и Flow накопила ваша организация. Миграция данных осуществляется через Bulk API 2.0. Пользовательский код требует перезаписи в виде веб-хуков KamoCRM, автоматизации или интеграции API.

  1. 1Аудит Salesforce org: стандартные объекты, пользовательские объекты, классы Apex, потоки, правила проверки
  2. 2Извлечение данных с помощью API 2.0 Salesforce Bulk (предоставлен инструментарий KamoCRM)
  3. 3Стандартные объекты карты (Account→Organization, Contact, Lead, Opportunity, Case) автоматически
  4. 4Переведите потоки и простые триггеры Apex в автоматизацию KamoCRM, где это возможно
  5. 5Переписать комплекс Apex в качестве внешних обработчиков веб-хуков или запланированных функций KamoCRM
  6. 6Параллельное управление в течение 30-60 дней с синхронизацией данных для проверки паритета отчетности
  7. 7Сокращение и вывод из эксплуатации Salesforce org

Вопросы о Salesforce и KamoCRM

Является ли KamoCRM альтернативой Salesforce или просто меньшей CRM?
KamoCRM охватывает функциональную поверхность Sales Cloud + Service Cloud + Marketing Cloud для 90% требований, которые фактически используют большинство команд. Он не воспроизводит отраслевые облака Salesforce (финансовые услуги, здравоохранение, производство) или полную экосистему AppExchange. Для CRM+сервиса и маркетинга общего назначения KamoCRM является реальной альтернативой.
А как же наш собственный код Apex?
Apex не работает нигде, кроме Salesforce, поэтому его нужно переписать. Хорошая новость: модель расширения KamoCRM (webhooks, запланированные функции, REST API) позволяет вашей команде использовать TypeScript / Python / Go вместо Apex. Миграционная команда определяет, какая логика Apex имеет решающее значение для бизнеса, а какая накапливается, что не нужно.
Может ли KamoCRM справиться с соблюдением корпоративного уровня?
Да. Выравнивание SOC 2, GDPR и HIPAA BAA доступны сегодня; ISO 27001 находится на дорожной карте. Для строгой ординатуры данных или требований, связанных с пропусканием воздуха, KamoCRM может быть размещен в вашей собственной среде Kubernetes - возможность, которую Salesforce не предлагает ни на одном уровне.
We have Marketing Cloud sending 5M emails/month. Can Kamo handle that?
Да. Инфраструктура электронной почты KamoCRM горизонтально масштабируется на Kubernetes. Отправители больших объемов договариваются о выделенной разминке отправки-IP в рамках взаимодействия с предприятием. Распространенное заблуждение заключается в том, что Salesforce Marketing Cloud технически превосходит по масштабам — при таком объеме обе платформы интегрируются с транзакционными провайдерами (SendGrid, SES) для доставки.
Как насчет функций AI/Data Cloud?
AI-помощник KamoCRM с RAG (поколение, дополненное поиском) по вашей базе знаний охватывает общие случаи использования GPT Эйнштейна: составление электронной почты, обобщение случаев, предложения следующего наилучшего действия, отклонение случаев. Он включен в бизнес-уровень. Эйнштейн является дополнением Salesforce.
Можем ли мы сохранить отчетность Salesforce во время миграции?
Да, временно. Большинство миграций длится 30-60 дней параллельно. Данные KamoCRM могут быть синхронизированы с Salesforce через API в течение этого периода, поэтому отчеты продолжают работать до сокращения. После сокращения штатная отчетность KamoCRM покрывает потребности большинства команд в отчетности; сложные панели аналитики Эйнштейна обычно значительно упрощаются при восстановлении.
Потеряем ли мы интеграцию с нашим стеком?
Most likely no. KamoCRM has native integrations for the top 40 business tools plus a webhook/REST API. Zapier and Make are first-class citizens. For Salesforce-AppExchange-exclusive integrations, we evaluate one-off: sometimes the vendor has a KamoCRM integration already, sometimes we build it into the migration engagement.
Сколько на самом деле займет миграция?
Для 50-местной организации с умеренной настройкой (до 20 классов Apex, до 50 потоков): 6-8 недель, включая параллельную проверку. Для сильно настроенных организаций (сотни классов Apex, комплексные интеграции): 3-6 месяцев. Наша команда профессиональных услуг рассматривает миграцию как фиксированную плату.

Также сравните

GoHighLevelHubSpotPipedrivemonday.comZoho CRMZoho OneVendastaMicrosoft Dynamics 365
Сравните все альтернативы

KamoCRM для вашей отрасли

Переход с Salesforce? Начните бесплатно и принесите свои данные с собой. Ни карты, ни стартовой платы по бесплатному плану.

Начать бесплатно

Готовы перейти на Salesforce?

Начни бесплатно. Ни карты, ни платы за запуск, пока вы не перейдете на платный план. Наша команда по миграции поможет вам оценить и перенести данные.

Переключение с SalesforceСравните все альтернативы