Vendasta通过你的品牌代理第三方销售产品。 KamoCRM是一个单一的一党产品——一个路线图,一个解放军,一个支持联系人.
Vendasta的账单 取决于哪个市场供应商 你的客户激活。 KamoCRM的定价是平平平平平平平的——不给客户带来出乎意料的市场成本.
文达斯塔不运送核心通信. KamoCRM的VOIP和视频是每个再发售工作空间获得的一站式功能——没有额外的供应商购物.
文达斯塔的白色标签包裹了一打第三方UI. KamoCRM是一个一致的产品——对于你上机的每个客户来说,一个单一的一致的经验.
KamoCRM曝出REST,网络呼和自主. Vendasta的平台基本上是一个仓库,其延伸有限,超出了其供应商暴露的范围.
Vendasta建立了一个聪明的企业:他们将第三方的商业工具(信誉管理,社交发布,上市,网站工具,广告工具等)集成到一个市场,各机构可以将其转售给客户. 该机构的客户端登录了由Vendasta驱动的门户网站,并看到一个应用程序目录,每个应用程序由不同的供应商提供动力. 对于各机构来说,这种模式具有真正的吸引力——即时产品目录没有建立任何东西. 但模型有结构上的限制:不拥有产品路线图,不拥有SLA,不拥有支持关系,而客户的经验因工具而异,因为每个工具都是被你品牌所包裹的不同第三方产品. KamoCRM是相反的模型:一个先入为主的产品,被建成了端到端. 在将KamoCRM转售给客户时,会转售一个具有单一路线图和单一SLA的连贯平台.
文达斯塔的定价出名难以预测. 您的成本取决于第三方应用 启动您的客户, 哪个市场供应商 您的机构已经允许, 和分级 这些供应商收费。 各机构经常报告,当客户启动以供应商计量的产品时,出现出乎意料的成本飙升(如以关键词量定价进行声誉监测,或以收费为主的广告工具)。 比值微积分也是很棘手的:每个市场销售商都拿走了他们的分量,文达斯塔拿走了他们的分量,而你还保留了剩下的——这些分量可能很薄. KamoCRM的定价是直截了当的:你按批发回售价格支付每个座位的价钱,你向客户收取任何费用,利润是完全你的。 客户对产品的使用不会改变你的成本.
当一个客户端登录到一个由Vendasta(英语:Vendasta (power Agency))驱动的机构门户时,他们可以看到一个应用的目录——每个应用程序都有自己的UI,自己的登机流程,自己的帮助文档,自己的支持模式. 一个好机构可以平滑一些粗糙的边缘,但从根本上来说,客户正在使用被共享品牌松绑的一打不同产品. 保留和上市会受苦,因为客户不会形成一个"你的"产品的连贯的精神模型. KamoCRM是一个产品。 您的客户端登录并使用一个CRM,一个电话系统,一个知识库,一个文档工具,以及一个服务台——都共享同一个导航,同一个数据,同一个支持模式. 这对保留很重要:对你的产品有深刻理解的客户比将你的代理机构视为被断开的工具的回售商的客户更粘.
Vendasta的市场包括通信供应商(呼叫跟踪,聊天部件等),但不包括完整的业务VOIP或视频堆. 客户需要真电话或视频的机构通常会将Vendasta与单独的电话供应商配对,在客户的账单上增加另一个同步层和另一个行项目. KamoCRM在本土进行商业级通信——VOIP与IVR/路由/录制/transcript,HD视频与录制相接,通过电子邮件/SMS/聊天实现统一收件箱——作为一等功能,每回售工作空间都继承. 对于服务于实际接通电话的客户的机构(服务企业,专业服务机构,本地企业),仅此一项就是一个显著的差别.
如果您的机构的核心价值命题是将列表管理,名声监测,社会发布,以及本地的SEO工具汇总在一个门户网站下——而您的客户想要一份广泛的专业工具目录,而不是一个深层的CRM+服务平台——Vendasta在结构上更合适. Vendasta的市场包括专门的当地商业工具(名单同步、审查50+网站的管理、地点SEO),而KamoCRM没有复制这些工具。 对于纯本地的"SEO"和"信誉"机构,"文达斯塔"模式相适应. 对于客户需要客户关系管理、真正的服务台能力、销售自动化和通信的机构来说,KamoCRM是更强大的平台.
Vendasta的迁移与其他竞争者的迁移有着根本的不同,因为你不仅仅是迁移数据——你正在重塑你的再销售业务. 流程:(1) 确定客户实际使用的市场销售商(大多数机构发现80%的收入来自目录的20%);(2) 类似客户关系管理的使用(接触、交易、Vendasta的客户关系管理相邻工具跟踪的活动),迁移到KamoCRM客户关系管理;(3) 声誉/名单/社会使用,确定哪些产品可在KamoCRM中复制,需要与专家工具对接(Birdeye、Bright Local等);(4) 在KamoCRM的多租户结构中重建客户机载流量。 大多数Vendasta-to-KamoCRM的迁移在2至3个月内分阶段进行,以避免扰乱客户关系.
你评价的每一个能力 并肩作战 Vendasta
Vendasta迁移是重新平台化的练习,而不是数据导入. 分阶段推出2至3个月,以维护客户关系。 Vendasta市场的一些功能(名单、声誉)可能留在专家工具上,而不是转移到KamoCRM.
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