Zoho 的组合策略: 特性但错误
Zoho的策略是为每个业务职能提供单独的应用程序——客户关系管理、服务台、项目、运动、签名、Cliq、会议、书籍、库存、招聘,还有三打。 每个应用程序都有个人能力。 它们共同使用,造成配置和集成负担,消耗管理时间,并造成产品之间脆弱的接合。 PhoneBridge连接电话供应商. Zoho Flow 链接与 Zapier 相似的连接器一起应用. 客户关系管理系统通过一个特殊的实地绘图层与服务台相融合。 这使Zoho具有巨大的广度——可以说是任何供应商最广泛的业务应用组合——但它将整合工作转移到每个客户的管理团队。 KamoCRM的建立明确是为了去除这一负担:同样的功能是一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一的一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一的一等一等一等一等一等一的一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一等一.
Zoho一个定价问题
如果将KamoCRM与Zoho CRM独立比较,KamoCRM在贴纸(64/user/month Business vs. Zoho CRM Professional,约合35美元)上更昂贵. 但这对大多数球队来说是错的比较. 为了配合"Zoho"上的"KamoCRM"地表面积,需要"Zoho One"(37-105美元/用户/月)来捆绑出45+应用. Zoho One at Entertainment的"Zoho One"是105/用户/月——高于"KamoCRM Business". 即便在Zoho One内部,像高级AI(Zia Vision,Zia QQA)这样的功能也需要顶级许可,电话通过PhoneBridge向外部供应商(单独开具). 比较公平的是Zoho One Entertainment vs KamoCRM Business——在这个比较上,用更统一的经验,KamoCRM更便宜.
电话:PhoneBridge问题
Zoho's PhoneBridge很聪明:他们不是建造电话,而是连接50+第三方VOIP供应商(Ring Central,Vonage,8x8,Twilio等). 对于已经拥有VOIP供应商的客户来说,PhoneBridge是好的. 对于不这样做的客户来说,这意味着选择,购买,配置,以及整合一个位于Zoho上方的单独的电话系统——另一个供应商,另一个账单,另一个故障点. KamoCRM的"环中集成"完全去掉了这个选择:您在产品内部提供数字,在与CRM相同的管理面上构建IVR和路由,数据(呼叫日志,录音,抄录)在联系记录上是一等——而不是第三方同步.
服务台:Zoho服务台与KamoCRM机票
佐霍台是一个很好的售票产品. 它也是一个单独的产品,拥有自己的数据库,自己的UI,自己的管理员表面,以及和Zoho CRM的同步层. 运行 Zoho CRM + Zoho Office 的团队维护同步配置(CRM 记录 镜像 Who Office 记录,更新传播方向等). KamoCRM的出票生活与CRM相同的数据库:一张出票直接附在联系人记录上,SLA追踪从统一的活动流读取,没有同步配置或维护. 对于厌倦了跨产品同步工作的团队来说,这是一个重要的管理时间节省.
当佐浩 一个其实是更好的选择
赵浩 一个深度的应用计数是无与伦比的. 如果你的企业合法地需要15+不同的业务应用(CRM,会计,库存,HR,项目管理,社交媒体,表格,调查,签名,书籍,费用,招聘等),而你想要一个销售商来购买所有这些业务,Zoho One是一个很强的选择——而KamoCRM并不复制Zoho Books(会计),Zoho 库存,或Zoho 招聘. 当您的核心需求是CRM+营销+服务+通信+项目+AI时,KamoCRM是更好的选择——这是B2B团队的大多数. 有会计和存货需要的团队通常会将KamoCRM配为专用的会计软件(Quickbooks,Xero)和专用的存货工具,而不是试图将每样东西都用一个套件运行.
移徙:纸上清洁,实际参与
佐霍的API资料齐全. 联系人、 账户、 领导、 交易、 和自定义模块数据清空导入 。 Zoho迁移的复杂性通常来自相邻的apps:Zoho Office门票需要单独导入(我们为此有工具),Zoho Campaigns的电子邮件模板需要遇到,Zoho Projects捆绑交易的任务需要映射. 对于Zoho One上的团队来说,迁徙基本上是许多平行运行的小迁徙,而不是一个大迁徙. 一个20个座位的Zoho One小组的典型时间表:3-4周包括验证.