Customer Success
Definición
CAC Payback Period es el número de meses de los ingresos ajustados por margen bruto de un cliente necesarios para igualar su costo de adquisición. Reembolmgente corto = crecimiento eficiente. Largo reembolso = crecimiento intensivo en capital que tensa el flujo de caja.
Puntos clave
- Fórmula: CAC / (ARPU - Margen bruto)
- El mejor SaaS de su clase: menos de 12 meses
- Razonable: 12-24 meses
- 24 meses señala la ineficiencia del capital
Ejemplo
$5,000 CAC, ARPU de $400 al mes, 70% de margen bruto: Reemboraga = $5.000 / ($400 - 0.7) = 17,9 meses.
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Deja de costar herramientas para rastrear esto
CRM, comunicaciones y operaciones comparten una base de datos aquí, por lo que los números que este término describe son un panel en lugar de una hoja de cálculo.