Customer Success
Definición
El período de amortización del CAC es el número de meses de los ingresos ajustados por el margen bruto de un cliente que se requieren para igualar su costo de adquisición. Amortización corta = crecimiento eficiente Amortización larga = crecimiento intensivo en capital que presiona el flujo de efectivo.
Puntos clave
- Fórmula: CAC / (ARPU × Margen Bruto)
- Mejor SaaS: menos de 12 meses
- Razonable: 12-24 meses
- >24 meses indica ineficiencia de capital
Ejemplo
CAC de $5,000, ARPU de $400/mes, margen bruto del 70%: Retorno = $5,000 / ($400 × 0.7) = 17.9 meses.
Deje de coser herramientas para rastrear esto
El CRM, las comunicaciones y las operaciones comparten una base de datos aquí, por lo que los números que este término describe son un panel de control en lugar de una hoja de cálculo.