Definición
El análisis de cohortes realiza un seguimiento de grupos de clientes que comenzaron al mismo tiempo (por ejemplo, todos los clientes que firmaron en marzo de 2025) y mide su comportamiento en los períodos posteriores.Las curvas de retención de cohortes revelan si las cohortes más nuevas retienen mejor o peor que las más antiguas, una señal crítica para la trayectoria de ajuste del producto al mercado.
Puntos clave
- Cohortes definidas por período de inicio: mensual, trimestral, anual
- Las curvas de retención muestran el % restante a lo largo del tiempo
- Mejorar la curva de retención cohorte a cohorte = mejorar el PMF
- El análisis de cohortes de ingresos revela patrones de expansión
Cohorte de enero de 2025: 100 clientes firmados. Ene+6 meses: 80 permanecen (80% de retención). Cohorte de julio de 2025: 100 clientes. Jul+6 meses: 85 permanecen (85% de retención).
Deje de coser herramientas para rastrear esto
El CRM, las comunicaciones y las operaciones comparten una base de datos aquí, por lo que los números que este término describe son un panel de control en lugar de una hoja de cálculo.