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Definición
La conversión del embudo mide el porcentaje de usuarios que pasan de una etapa del recorrido del cliente a la siguiente. Los embudos estándar de SaaS: Visitante → Cliente potencial → MQL → SQL → Oportunidad → Cliente.
Puntos clave
- Tasas de conversión etapa por etapa (Visitante → Lead, Lead → MQL, etc.)
- Conversión acumulativa: porcentaje de inicio a fin
- Las etapas de conversión más bajas suelen ser las mejoras de mayor apalancamiento
- La conversión del embudo por canal revela qué fuentes de adquisición producen los mejores resultados
Ejemplo
10.000 visitantes → 300 leads (3%) → 100 MQLs (33%) → 40 SQLs (40%) → 12 clientes (30%). Conversión acumulada: 12 / 10.000 = 0,12%. Etapa más baja: Visitante → Lead al 3%.
Deje de coser herramientas para rastrear esto
El CRM, las comunicaciones y las operaciones comparten una base de datos aquí, por lo que los números que este término describe son un panel de control en lugar de una hoja de cálculo.