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Definición
La conversión de embudo mide el porcentaje de usuarios que lo hacen de una etapa del viaje del cliente a la siguiente. Los embudos estándar de SaaS: Visitante, Lídor MQL, SQL, Oportunidad. Las tasas de conversión por etapas revelan dónde los esfuerzos de mejora tendrán el mayor impacto.
Puntos clave
- Tasas de conversión por etapas (Visitor y plomo, plomo y MQL, etc.)
- Conversión acumulada: porcentaje de inicio a extremo
- Las etapas de conversión más bajas suelen ser las mejoras de mayor averanzo
- Conversión de embudo por canal revela qué fuentes de adquisición producen los mejores resultados
Ejemplo
10.000 visitantes 300 lideres (3%) 100 MQLs (33%) 40 SQLs (40%) 12 clientes (30%). Conversión acumulada: 12 / 10.000 = 0,12%. Etapa más baja: Visitante - Pista al 3%.
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CRM, comunicaciones y operaciones comparten una base de datos aquí, por lo que los números que este término describe son un panel en lugar de una hoja de cálculo.