A proposta de valor Zoho One — e onde ela quebra
Zoho O seu arremesso é convincente: uma nota, 45 aplicações, amplitude maciça a um preço por utilizador que diminui as melhores pilhas de raça. Para um determinado tipo de cliente (pequeno negócio que realmente usa 15 + diferentes funções de negócio e não se importa com a configuração), é um negócio forte. Mas a realidade para a maioria dos clientes é: eles usam CRM a sério, Desk às vezes, Projetos ocasionalmente, Campanhas raramente, Livros se a contabilidade passa por Zoho, e ignorar os outros 40 aplicativos inteiramente. Eles ainda pagam por 45 aplicativos. E eles pagam um imposto implícito em tempo de administração, porque cada um dos 8 aplicativos que eles usam é um produto configurado separadamente com seu próprio modelo de permissão, seu próprio construtor de fluxo de trabalho e sua própria camada de sincronização para os outros aplicativos Zoho. O comércio do KamoCRM é explícito: enviamos os 6-8 aplicativos que você realmente usa, como um produto, com um modelo de administrador — e você não paga por 37 aplicativos que você nunca abrirá.