Como funciona o hotéis
Hotéis competem por reservas diretas contra taxas OTA. A maioria executa Opera, Cloudbeds ou Mews para gerenciamento de propriedades, além de lealdade separada, CRM e ferramentas de email marketing.
Desafios comuns que vemos
- Fragmentos de contexto de hóspedes através de TPM, lealdade e e-mail
- Os hóspedes que regressam não são sistematicamente reconhecidos
- A retenção direta de reservas perde para OTAs sem a criação ativa
- O oleoduto de vendas em grupo é pouco gerido
- Contexto de concierge na propriedade não persiste entre estadias
Como KamoCRM se aplica ao Hotéis & Hospitalidade
O KamoCRM unifica os registos dos hóspedes através dos pontos de contacto. Chamadas via RingCentral, e-mail e documentos thread para cada convidado. O Stripe trata dos registos de pagamentos. O assistente de IA responde a perguntas frequentes dos hóspedes da sua base de conhecimentos de propriedade. Continue a executar o TPM.
O que está incluído em cada implantação do KamoCRM
A mesma plataforma unificada alimenta cada indústria. A lista abaixo é o que foi construído hoje.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Características específicas da indústria para o hotéis — disponíveis mediante pedido
Estas não são nativas hoje. Nosso sistema de solicitação de recursos permite que você vote em prioridades, patrocine o desenvolvimento personalizado ou as crie para sua implantação.
- Integração de PMS (Opera, Cloudbeds, Mews, RMS) com sincronização de dados
- Programa de fidelidade nativo com gerenciamento de camadas
- Campanhas de recuperação de reserva direta
- Grupo de vendas oleoduto com geração de proposta
- Automação pré-chegada e na propriedade
Perguntas sobre KamoCRM para hotéis
KamoCRM para indústrias afins
As integrações hotéis dependem
Ver KamoCRM para Hotéis & Hospitalidade
Comece gratuitamente na plataforma unificada. Solicite os recursos específicos do setor que você precisa no topo.