Customer Success
Définition
La période de remboursement de la CAC est le nombre de mois de recettes ajustées en fonction de la marge brute d'un client, qui sont nécessaires pour être égal à leur coût d'acquisition. Short gain de boulot et croissance efficace. Longue récupération et croissance à forte intensité de capital qui met à rude épreuve les flux de trésorerie.
Points clés
- Formule : CAC / (ARPU : marge brute)
- Meilleures conditions de la classe SaaS: moins de 12 mois
- Raisonnable : 12 à 24 mois
- 24 mois indiquent une inefficacité du capital
Exemple
5 000 dollars CAC, 400 dollars par mois ARPU, 10 % de marge brute : Rémunération 5 000 dollars / (400 dollars 0,7) 17,9 mois.
Arrêtez les outils de couture pour suivre cela
Le CRM, les communications et les opérations partagent ici une base de données, de sorte que les numéros que ce terme décrit sont un tableau de bord plutôt qu'un tableur.