Définition
L'analyse des cohortes suit les groupes de clients qui ont commencé en même temps (par exemple, tous les clients signés en mars 2025) et mesure leur comportement au cours des périodes suivantes. Les courbes de rétention des cohortes révèlent si les cohortes plus récentes conservent mieux ou moins bien que les plus anciennes - un signal critique pour la trajectoire d'ajustement du marché du produit.
Points clés
- Cohortes définies par la période de début: mensuelle, trimestrielle, annuelle
- courbes de rétention en % restant dans le temps
- Amélioration de la courbe de rétention cohorte sur cohorte et amélioration des FPM
- L'analyse des recettes de la cohorte révèle des schémas d'expansion
cohorte Jan 2025: 100 clients signés. 6 mois : il reste 80 (rétention de 80 %). Cohorte de juillet 2025: 100 clients. 6 mois : 85 restent (rétention de 85 %). La nouvelle cohorte conserve un signal positif plus - un signal positif.
Arrêtez les outils de couture pour suivre cela
KamoCRM unifie le CRM, les communications et les opérations - les mesures décrites par ce terme deviennent des tableaux de bord en direct dans votre espace de travail.