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Definição
A conversão do funil mede a porcentagem de usuários que o fazem de uma etapa da jornada do cliente para a outra. Funil SaaS padrão: Visitante → Lead → MQL → SQL → Oportunidade → Cliente. As taxas de conversão fase a fase revelam onde os esforços de melhoria terão o maior impacto.
Pontos-chave
- Taxas de conversão estágio a estágio (Visitor → Lead, Lead → MQL, etc.)
- Conversão cumulativa: percentagem de início a fim
- As fases de conversão mais baixas são geralmente as melhorias mais elevadas
- Conversão de funil por canal revela quais fontes de aquisição produzem melhores resultados
Exemplo
10.000 visitantes → 300 leads (3%) → 100 MQLs (33%) → 40 SQLs (40%) → 12 clientes (30%). Conversão cumulativa: 12/1000 = 0,12%. Fase mais baixa: Visitante → Liderar em 3%.
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