Enterprise CRM sin la licencia de Microsoft Maze

KamoCRM cubre el CRM, el mostrador de servicio y las comunicaciones que Microsoft vende como cinco aplicaciones Dynamics 365 separadas, a un precio por asiento puede leer una página y sin dependencia de Power Platform.

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Por qué KamoCRM venza a Microsoft Dynamics 365

La superficie de cinco aplicaciones de Dynamics, una licencia

Dynamics 365 se divide en Ventas, Servicio al Cliente, Marketing, Servicio de Campo e Insights de Clientes, cada una licenciada por separado. KamoCRM cubre ese suelo en un producto.

Sin dependencia de la Plataforma de Energía

Las personalizaciones de Dynamics te empujan a Power Automat, aplicaciones de energía, licencias de Power BI. KamoCRM se extiende a través de las funciones estándar REST, TypeScript y webhooks.

Llamadas sin licencia de Equipos

Dynamics se apoya en Microsoft Teams para las comunicaciones. El VOIP y el vídeo de KamoCRM se sientan dentro del propio CRM, por lo que no hay licencia de Equipos para comprar y no hay capa de sincronización para ver.

No atado a la pila de Microsoft

Dynamics funciona mejor cuando toda la compañía ya vive en Microsoft 365, Entra ID y Azure. A KamoCRM no le importa qué apilas corres.

La complejidad comercial Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 es un software empresarial realmente capaz. También es el CRM más complejo de licencias en esta comparación. Una 'In implementación Dinámica 365' requiere selección entre: Dynamics 365 Sales (Professional, Enterprise, y Premium tiers), Dynamics 365 Customer Service (escalera de nivel similar), Dynamics 365 Marketing (licenciada por separado), Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights (datos y viajes licenciados por separado), más Capacidad Dataverse, plus Power Platform licenses para cualquier flujo de trabajo personalizado, más licencias de Microsoft 365 como requisito práctico (la mayoría de los clientes no ejecutan Dynamicsí sin M365). KamoCRM Business es $119/seat/mes para una plataforma que ofrece el núcleo de Ventas. Servicio al Cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Central central encierro

Dynamics 365 personalizaciones son efectivamente proyectos de Power Platform. Necesitas una lógica de negocio personalizada? Flujos de potencia Automatiza. Necesitas una interfaz de usuario personalizada? Aplicaciones de energía. Necesitas reportaje? Poder BI. Cada uno de ellos tiene licencia por separado, con conectores premium en un SKU separado. El código personalizado existe (plugins en .NET) pero la ruta animada por Microsoft es de baja código Power Platform. Esto crea bloqueo: sus personalizaciones están unidas a un tiempo de ejecución patentado con SKUs patentados. La migración fuera de Dynamics se convierte en un proyecto de reescribiza de Power Platform. El modelo de extensibilidad de KamoCRM utiliza estándares abiertos: REST API, webhooks, TypeScript/Python handler funciona . tecnología que sus ingenieros ya conocen, ejecutando a donde usted elija.

Integración de equipos vs. comunicaciones nativas

La respuesta de Microsoft a 'comunicaciones dentro del CRM' es: integrar con Teams. Para clientes cuya organización entera es centrada en Equipos, esto funciona razonablemente. El requisito: cada agente de servicio al cliente necesita una licencia Teams Phone más un plan de llamadas, además de la configuración de integración Dynamics/Teams. Para reuniones de video con los clientes, Teams trabaja pero no es fingido cuando el cliente no está también en Equipos. La integración RingCentral de KamoCRM es un sistema de telefonía de negocios completo dentro de los números de aprovisionamiento de CRM, IVR, colas de llamadas, grabación, transcripción sin requerir que la organización orientada al cliente se estandarice en la pila de comunicaciones de Microsoft. Las videoconferencias son igualmente nativas y trabaja con huéspedes externos sin problemas.

Donde Dynamics 365 gana

Si tu organización se ejecuta en la pila de Microsoft.Entra ID, Azure, Microsoft 365, Equipos, Viva, Power BI, SharePoint .La integración apretada de Dynamics 365 en ese ecosistema es una ventaja real que KamoCRM no puede igualar. Si necesita un hermano de ERP (Dynamics 365 Business Central o Finance & Operations), la capa de datos unificada de Microsoft en CRM y ERP es genuinamente poderosa. KamoCRM no es la respuesta para estos clientes. KamoCRM es la respuesta para los equipos de mercado medio y empresas que no están bloqueados en Microsoft, quieren un producto más simple y quieren precios predecibles por asiento.

Cobertura de características vs. Dinámica de expansión

KamoCRM Business ofrece la superficie funcional de: Dynamics 365 Sales Professional (pipeline, pronóstico, cadencias de ventas), Dynamics 365 Customer Service Professional (billete, SLA, ruta de colas, KB, portal de clientes), Dynamics 365 Marketing Core (campañas de correo electrónico, landing pages, lider puntuaciones, orquestación de viajes) y Dynamics 365 Contact Center / Teams Integración telefónica (Integración de Rutaentral, grabación de llamadas, transcripción, enrutado, enrutado). No se replica: Dynamics 365 Field Service-s. y la gestión de órdenes de trabajo (KamoCRM tiene ticketing y proyectos, pero no un módulo de despacho de campo especializado), Dynamics 365, Dynamics 365 Finance & Operations (Gestión completa), o Dynamics 365 Recursos Humanos. Los equipos cuyas necesidades primarias están en el Servicio de Ventas y Atención al Cliente. Cubo de Marketing La mayoría de los compradores de CRM, encuentran KamoCRM cubre lo que realmente utilizan.

Migración: la Plataforma de Energía Eléctan se relaja

Dynamics 365 data migrations siga las rutas de exportación estándar de Microsoft (exportación de datos, Servicio de Exportación de Datos a Azure SQL, o Azure Synapse Link para volúmenes más grandes). Las entidades estándar (Cuenta, Contacto, Lídor, Oportunidad, Caso, Actividad) mapean limpiamente a KamoCRM. Entidades personalizadas migran como objetos personalizados KamoCRM. El trabajo migratorio más pesado es Power Platform: Los flujos de potencia Automatizar necesitan ser reescritos a medida que las automatizaciones de KamoCRM o las funciones de manejador externo, Power Apps personalizadas UI deben ser reconstruidas (a menudo más simples en KamoCRM porque los casos de uso común no necesitan aplicaciones personalizadas), los paneles de Power BI se traducen a los informes de KamoCRM o se quedan en Power BI consumiendo KamoCRM a través de su REST API. Migración empresarial típica: 3-6 meses incluyendo la traducción de Power Platform.

Comparación de características por naturaleza

Cada capacidad que estás evaluando, lado a lado contra Microsoft Dynamics 365

Caracter
KamoCRM
Microsoft Dynamics 365
CRM Core
Cuentas, contactos, pistas, oportunidades
Entidades personal aduaneras / objetos
Sales
Gasoducto y previsión
Aplicación de ventas
cadencias de ventas
Ventas Enterprise.
Service
Entradas (casos)
Aplicación de servicio al cliente
Base de conocimiento
Servicio al cliente
Portal de clientes
Páginas de energía por separado
Marketing
Comercialización de correo electrónico
Atención al cliente-Journeys
Páginas de aterrizaje
Atención al cliente-Journeys
Plataforma de datos de clientes
Conmoción de atención al cliente-Data
Communications
Integración de teléfonos comerciales
Teléfono de los equipos . Plan de llamadas
Videoconferencias
Integración de equipos
Bandeja de entrada unificada
Content
Colaboración en documentos
Integración de SharePoint
AI
Asistente de IA (equivalento de copiloto)
Copiloto para ventas/servicio
RAG sobre KB
Platform
API REST
Extensibilidad sin tiempo de ejecución propietario
Plataforma de energía
Auto-hostable
Funciona fuera de la pila de Microsoft
Fuerte favorece a M365
Incluidos Parcial Pagado adicional No disponible

Marketing de correo electrónico sin el medidor

KamoCRM Business y Enterprise incluyen campañas ilimitadas de correo electrónico y gotas automatizadas, sin niveles de contacto y sin límites de envío.

  • Contactos ilimitados
  • Envíos ilimitados
  • Eipes con 14 desencadenantes
Ver campañas de correo electrónico y goteos

Desglose de los precios

KamoCRM
$69/seat/mes Inicio, $119/seat/mes Negocios, empresa personalizada
  • Un precio por asiento cubre las ventas y el servicio.
  • Sin capa de licencia de plataforma eléctrica
  • IA incluida en el nivel empresarial

Migraba de Microsoft Dynamics 365

alternatives.difficulty.avan avan

Dynamics 365 data migra a través de la exportación Dataverse; el trabajo pesado es la traducción de Power Platform. Los flujos de potencia personalización Automatan y Power Apps necesitan ser reescritos. Migración típica de las empresas: 3-6 meses.

  1. 1Audita el org Dynamics: aplicaciones utilizadas, entidades personalizadas, flujos de Power Automate, Aplicaciones de energía, paneles de Power BI
  2. 2Extraer datos a través de Exportación de Dataverse o Azure Synapse Link
  3. 3Mapa de entidades estándar a KamoCRM (Cuenta, Contacto, Lídeo, Oportunidad, Caso, Tarea)
  4. 4Rewrite Power Automate flujos como automatizaciones de KamoCRM o manejadores externos
  5. 5Reconstruir aplicaciones eléctricas personalizadas UI en las superficies estándar de KamoCRM (la mayoría no son necesarias)
  6. 6Mantenga los tableros Power BI que consumen KamoCRM a través de REST API, o reconstruyas en los informes de KamoCRM
  7. 7Enlada durante 60-90 días para validar la presentación de informes
  8. 8Cortar y desmantelar el ambiente Dynamics

Preguntas sobre Microsoft Dynamics 365 y KamoCRM

KamoCRM es realmente comparable a Dynamics 365?
Para Ventas, Servicio al Cliente, Marketing y Comunicaciones, sí. KamoCRM no replica Dynamics 365 Field Service (envío especializado), Comercio, Finanzas y Operaciones (ERP completa), o Recursos Humanos. Los equipos cuyas necesidades están en el núcleo de CRM encuentran que KamoCRM cubre lo que realmente utilizan.
Qué hay de la integración de Microsoft 365?
KamoCRM se integra con Microsoft 365 para correo electrónico, calendario y SSO a través de Entra ID. La integración es limpia pero menos profundamente ligada que la integración nativa M365 de Dynamics. Para las organizaciones que quieren que CRM se sienta indistinguible del resto de la pila de Microsoft, Dynamics es más apretado. Para las organizaciones que sólo necesitan M365 para trabajar bien con su CRM, la integración de KamoCRM es suficiente.
Perdemos Copilot?
El asistente de IA de KamoCRM cubre el Copilot para Ventas / Copiloto para casos de uso de Servicio. redacción de correo electrónico, resúmenes de reuniones, resumen de casos, sugerencias de acción siguiente, recuperación de conocimiento. Está incluido en el nivel de negocios; Copilot es un complemento de Dynamics facturado por separado.
Qué pasa con nuestros salpicaderos de Power BI?
Dos opciones: (1) mantener Power BI y apuntarlo a la REST API de KamoCRM (apedida), o (2) reconstruir como informa KamoCRM nativo. La mayoría de los clientes comienzan con la opción 1 durante la migración y migran opcionalmente informes específicos a KamoCRM con el tiempo.
Puede Kamo manejar volúmenes de datos a escala empresarial?
Sí, sí. KamoCRM se ejecuta en Kubernetes con autoescalado horizontal y aislamiento de recursos por inquilino. Se apoyan las bases de datos de contacto multimillonarios y el procesamiento de transacciones de gran volumen.
Qué pasa con HIPAA, FedRAMP y otros requisitos de cumplimiento?
La alineación de SOC 2 y el RG-Son estándar. Una licenciatura HIPAA está disponible en Enterprise. Para FedRAMP o despliegues con aire, KamoCRM se puede auto-alojarse en su propio Azure, AWS, o en el entorno de Kubernetes, una opción para la que existe un gobierno de Dynamics 365, pero está licenciado y en el ámbito de aplicación por separado.
Podemos migrar en fases?
Sí, sí. La mayoría de las migraciones de Dynamics empresariales funcionan gradualmente por unidad de negocio o geografía. Dynamics y KamoCRM pueden correr simultáneamente durante períodos paralelos con sincronización bidal de entidades clave.
Y si necesitamos Dynamics 365 Servicio Móvil específicamente?
KamoCRM tiene gestión de ticketing y tareas, pero no un módulo de despacho de campo especializado (optimización de rutas, programación de técnicos, aplicaciones de trabajadores de campo móviles). Los equipos con requisitos reales de servicio de campo suelen permanecer en Dynamics Field Service o emparejar KamoCRM con una herramienta especializada como ServiceTitan o FieldRoutes.

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