KamoCRM

CRM empresarial sin el laberinto de Microsoft licencias

KamoCRM cubre el CRM, el servicio de atención al cliente y las comunicaciones Microsoft se vende como cinco Dynamics 365 aplicaciones independientes, a un precio por puesto que puede leer en una página y sin dependencia de Power Platform.

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¿Por qué KamoCRM gana a Microsoft Dynamics 365?

Superficie de cinco aplicaciones Dynamics, una licencia

Dynamics 365 se divide en ventas, servicio al cliente, marketing, servicio de campo e información sobre el cliente, cada uno con licencia por separado.KamoCRM cubre ese terreno en un solo producto.

Sin dependencia de Power Platform

Las personalizaciones de Dynamics lo llevan a Power Automate, Power Apps y las licencias de Power BI.KamoCRM se extiende a través de REST estándar, TypeScript funciones y webhooks.

Llamadas sin una licencia de Teams

Dynamics se basa en Microsoft Teams para las comunicaciones. La VOIP y el vídeo de KamoCRM se encuentran dentro del propio CRM. Por lo tanto, no hay que comprar una licencia de Teams ni supervisar la capa de sincronización.

No vinculado a la pila Microsoft

Dynamics funciona mejor cuando toda la empresa ya vive en Microsoft 365, Entra ID y Azure. KamoCRM no le importa qué pila ejecute.

La complejidad comercial de Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 es un software empresarial realmente capaz, y también es el CRM con licencias más complejas en esta comparación. Una implementación de Dynamics 365 requiere seleccionar entre: Dynamics 365 Ventas (niveles Professional, Enterprise y Premium), Dynamics 365 Servicio al cliente (escala de niveles similar), Dynamics 365 Marketing (licencia por separado), Dynamics 365 Servicio de campo, Dynamics 365 Información sobre el cliente (datos y trayectos con licencia por separado), más capacidad de Dataverse, más licencias de Power Platform para cualquier flujo de trabajo personalizado, más Microsoft 365 licencias como requisito previo práctico (la mayoría de los clientes no ejecutan Dynamics sin M365). KamoCRM Business es $119/asiento/mes para una plataforma que ofrece el núcleo de los ámbitos de ventas + servicio al cliente + marketing + servicio de campo juntos.

Bloqueo de la plataforma de potencia

Dynamics 365 ¿Necesita una lógica de negocio personalizada? ¿Necesita una interfaz de usuario personalizada? ¿Necesita informes? ¿Necesita una interfaz de usuario personalizada? ¿Necesita una interfaz de usuario personalizada? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? ¿Necesita informes? Microsoft La ruta recomendada es Power Platform de bajo código. Esto crea bloqueo: sus personalizaciones están vinculadas a un tiempo de ejecución propietario con SKU propietarios.La migración fuera de Dynamics se convierte en un proyecto de reescritura de Power Platform. KamoCRM El modelo de extensibilidad de 's utiliza estándares abiertos: REST API, webhooks, TypeScript Funciones de manejo de /Python: tecnología que sus ingenieros ya conocen y que se ejecuta donde usted elija.

Integración de equipos vs. comunicaciones nativas

La respuesta de Microsoft a 'comunicaciones dentro del CRM' es: integrar con Teams. Para clientes cuya organización entera se centra en Teams, esto funciona razonablemente. El requisito: cada agente de servicio al cliente necesita una licencia de Teams Phone más un plan de llamadas, además de la configuración de integración de Dynamics/Teams. Para reuniones de video con clientes, Teams funciona, pero no es sin fricción cuando el cliente no está también en Teams. La integración RingCentral de KamoCRM es un sistema telefónico empresarial completo dentro del CRM (aprovisionamiento de números, IVR, colas de llamadas, grabación, transcripción) sin requerir que la organización orientada al cliente se estandarice en la pila de comunicaciones de Microsoft.La videoconferencia es similarmente nativa y funciona perfectamente con invitados externos.

Donde Dynamics 365 gana

Si su organización se ejecuta en la pila Microsoft — Entra ID, Azure, Microsoft 365, Teams, Viva, Power BI, SharePoint — la estrecha integración de Dynamics 365 en ese ecosistema es una ventaja real que KamoCRM no puede igualar. Si necesita un hermano ERP (Dynamics 365 Business Central o Finanzas y operaciones), la capa de datos unificada de Microsoft en CRM y ERP es realmente poderosa. KamoCRM no es la respuesta para estos clientes. KamoCRM es la respuesta para los equipos de medianos mercados y empresas que no están bloqueados en el ecosistema de Microsoft, quieren un producto más simple y quieren precios predecibles por puesto.

Cobertura de características vs. expansión dinámica

KamoCRM Business ofrece la superficie funcional de: Dynamics 365 Profesional de ventas (canal, pronóstico, cadencias de ventas), Dynamics 365 Profesional de servicio al cliente (emisión de tickets, SLA, enrutamiento de colas, KB, portal de clientes), Dynamics 365 Núcleo de marketing (campañas de correo electrónico, páginas de destino, puntuación de clientes potenciales, orquestación de viajes) y Dynamics 365 Integración telefónica de Contact Center / Teams (RingCentral integración, grabación de llamadas, transcripción, enrutamiento). No replica: Dynamics 365 el tablero de despacho y la gestión de órdenes de trabajo de Field Service (KamoCRM tiene tickets y proyectos, pero no un módulo especializado de despacho de campo), Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Finance & Operations (ERP completo) o Dynamics 365 Recursos humanos.Los equipos cuyas necesidades principales están en el depósito de ventas + servicio al cliente + marketing, la mayoría de los compradores de CRM, encuentran que KamoCRM cubre lo que realmente usan.

Migración: la Power Platform se relaja

Dynamics 365 Las migraciones de datos siguen Microsoft Rutas de exportación estándar de Dataverse (exportación de Dataverse, servicio de exportación de datos a Azure SQL, o Azure Las entidades estándar (Cuenta, Contacto, Cliente potencial, Oportunidad, Caso, Actividad) se asignan de forma limpia a la base de datos KamoCRM. Las entidades personalizadas migran como KamoCRM El trabajo de migración más pesado es Power Platform: los flujos de Power Automate deben reescribirse como objetos personalizados KamoCRM Para automatizaciones o funciones de controlador externo, las IU personalizadas de Power Apps deben reconstruirse (a menudo más sencillas en KamoCRM porque los casos de uso comunes no necesitan aplicaciones personalizadas), los paneles de Power BI se traducen en KamoCRM Informes o permanecer en Power BI consumiendo KamoCRM Migración empresarial típica: 3-6 meses, incluyendo la traducción de Power Platform.

Comparación característica por característica

Cada capacidad que estás evaluando, lado a lado con Microsoft Dynamics 365

Característica
KamoCRM
Microsoft Dynamics 365
CRM Core
Cuentas, contactos, clientes potenciales, oportunidades
Entidades / objetos personalizados
Sales
Pipeline & pronóstico
Aplicación de ventas
Cadencias de ventas
Ventas de Enterprise+
Service
Emisión de boletos (casos)
Aplicación de atención al cliente
Base de conocimientos
Servicio de atención al cliente
Portal del cliente
Power Pages por separado
Marketing
Marketing por correo electrónico
Insights-Journeys de Clientes
Páginas de aterrizaje
Insights-Journeys de Clientes
Plataforma de datos de clientes
Datos de Customer Insights
Communications
Integración de teléfono empresarial
Teams Teléfono + Plan de llamadas
Videoconferencias
Integración de equipos
Bandeja de entrada unificada
Content
Colaboración de documentos
Integración de SharePoint
SI
Asistente SI (equivalente a copiloto)
Copiloto de Ventas/Servicio
RAG sobre KB
Platform
API de REST
Extensibilidad sin tiempo de ejecución propietario
Plataforma de potencia
Self-hosted
Funciona fuera de la pila Microsoft
Favorece fuertemente M365
Incluido Parcial Complemento de pago No está disponible

Email Marketing sin el medidor

KamoCRM Business y Enterprise incluyen campañas de correo electrónico ilimitadas y drips automatizados, sin niveles de contacto ni límites de envío.

  • Número ilimitado de contactos
  • Envíos ilimitados
  • Goteos con 14 disparadores
Ver campañas de correo electrónico y drips

Desglose de precios

KamoCRM
$69/sitio/mes Starter, $119/sitio/mes Business, personalizado Enterprise
  • El precio de uno por puesto cubre Ventas + Servicio + Marketing + Comunicaciones
  • Sin capa de licencias de Power Platform
  • SI incluido en el nivel Business

Migrando desde Microsoft Dynamics 365

Avanzado

Dynamics 365 datos migran a través de la exportación de Dataverse; el trabajo pesado es la traducción de Power Platform. Los flujos personalizados de Power Automate y Power Apps deben reescribirse.

  1. 1Auditar la organización de Dynamics: aplicaciones utilizadas, entidades personalizadas, flujos de Power Automate, Power Apps, paneles de Power BI
  2. 2Extraiga datos a través de la exportación de Dataverse o Azure Synapse Link
  3. 3Asignación de entidades estándar a KamoCRM (Cuenta, Contacto, Lead, Oportunidad, Caso, Tarea)
  4. 4Reescribir flujos de Power Automate como KamoCRM automatizaciones o controladores externos
  5. 5Reconstruir las IU personalizadas de Power Apps en las superficies estándar de KamoCRM (la mayoría no son necesarias)
  6. 6Mantenga los paneles de Power BI consumiendo KamoCRM a través de la API REST o vuelva a crear en KamoCRM informes
  7. 7Ejecución paralela durante 60-90 días para validar los informes
  8. 8Cortar y desmantelar el entorno de Dynamics

Preguntas sobre Microsoft Dynamics 365 y KamoCRM

¿Es KamoCRM realmente comparable a Dynamics 365?
Para ventas, servicio al cliente, marketing y comunicaciones, sí. KamoCRM no replica Dynamics 365 Field Service (envío especializado), Commerce, Finanzas y Operaciones (ERP completo) o Recursos humanos.Los equipos cuyas necesidades están en el núcleo de CRM encuentran que KamoCRM cubre lo que realmente usan.
¿Qué hay de la Microsoft 365 integración?
KamoCRM se integra con Microsoft 365 para correo electrónico, calendario e inicio de sesión único a través de Entra ID. La integración es limpia pero menos profunda que la integración nativa de Dynamics con M365. Para las organizaciones que desean que CRM se sienta indistinguible del resto de la pila Microsoft, Dynamics es más ajustado. Para las organizaciones que solo necesitan que M365 funcione bien con su CRM, la integración de KamoCRM es suficiente.
¿Perderemos a Copilot?
El asistente de SI de KamoCRM cubre los casos de uso de Copilot for Sales / Copilot for Service: redacción de correos electrónicos, resúmenes de reuniones, resumen de casos, sugerencias de la mejor acción siguiente, recuperación de conocimientos.
¿Qué sucede con nuestros paneles de Power BI?
Hay dos opciones: (1) mantener Power BI y apuntarlo a la API REST de KamoCRM (compatible) o (2) volver a crearlo como informes nativos de KamoCRM.La mayoría de los clientes comienzan con la opción 1 durante la migración y, opcionalmente, migran informes específicos a KamoCRM con el tiempo.
¿Puede Kamo manejar volúmenes de datos a escala empresarial?
KamoCRM se ejecuta en Kubernetes con escalado automático horizontal y aislamiento de recursos por inquilino. Se admiten bases de datos de contactos con varios millones de registros y procesamiento de transacciones de gran volumen.
¿Qué pasa con HIPAA, FedRAMP y otros requisitos de cumplimiento?
Para las implementaciones FedRAMP o con brecha de aire, KamoCRM se puede autohospedar en su propio entorno Azure, AWS o Kubernetes local, una opción Dynamics 365 que existe para el gobierno, pero que se licencia y cuyo alcance se define por separado.
¿Podemos migrar en fases?
La mayoría de las migraciones empresariales de Dynamics se ejecutan por fases por unidad de negocio o región geográfica. Dynamics y KamoCRM se pueden ejecutar simultáneamente durante períodos de ejecución paralela con sincronización bidireccional de entidades clave.
¿Qué pasa si necesitamos Dynamics 365 Field Service específicamente?
KamoCRM tiene tickets y administración de tareas, pero no un módulo especializado de despacho de campo (optimización de rutas, programación de técnicos, aplicaciones móviles para trabajadores de campo).Los equipos con necesidades reales de servicio de campo generalmente se quedan en Dynamics Field Service o emparejan KamoCRM con una herramienta especializada como ServiceTitan o FieldRoutes.

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