Modelo de mercado vs. El modelo de plataforma de KamoCRM
Vendasta construyó un negocio inteligente: agregan herramientas de negocio de terceros (gestión de la reputación, publicaciones sociales, listados, herramientas de publicidad, etc.) en un mercado que las agencias pueden revender a sus clientes. El cliente de la agencia inicia sesión en el portal impulsado por Vendasta y ve un catálogo de aplicaciones, cada una de ellas alimentada por un proveedor diferente. Para las agencias, este modelo tiene un atractivo real y el catálogo de productos instantáneos sin construir nada. Pero el modelo tiene límites estructurales: no eres dueño de la hoja de ruta del producto, no eres dueño del SLA, no eres dueño de la relación de soporte, y la experiencia de tus clientes varía salvajemente de una herramienta a otra porque cada uno es un producto de terceros diferente envuelto en tu marca. KamoCRM es el modelo opuesto: un producto de primera parte, construido de extremo a extremo. Cuando revendes KamoCRM a tus clientes, revendes una plataforma coherente con una sola hoja de ruta y un solo SLA.