Un sistema operativo de trabajo es una característica. No es un CRM.
monday.com es una excelente plataforma de trabajo de uso general. Su primitivo de "boards y columnas" es genuinamente flexible. Se puede construir sistemas de seguimiento para casi cualquier proceso en una tarde. Esa flexibilidad es también su principal limitación cuando se utiliza como CRM. Un CRM necesita primitivos opinados: contactos con la lógica de deduplicación, empresas con jerarquía, trata de las matemáticas de probabilidad en la etapa, actividades con tipos y resultados, y relaciones entre todos estos. lunes CRM expone estos como columnas configurables en tableros en lugar de como entidades de primera clase. El resultado es un CRM que se siente como una hoja de cálculo fingiendo ser un CRM: explosiones de campo personalizadas, relaciones quebradices y reportes que tienen que reconstruir modelos de datos que la estructura de la junta no hace cumplir. KamoCRM es lo contrario: un modelo de datos estrictos de CRM con flexibilidad en la parte superior (campos personalizados, objetos personalizados, vistas personalizadas) en lugar de flexibilidad tratando de disfrazarse de modelo de datos.