Un sistema operativo de trabajo es una característica, no un CRM.
monday.com es una excelente plataforma de trabajo de propósito general. Su primitiva de “tableros y columnas” es genuinamente flexible: puedes crear sistemas de seguimiento para casi cualquier proceso en una tarde. Esa flexibilidad también es su principal limitación cuando se usa como CRM. Un CRM necesita primitivas con opiniones: contactos con lógica de deduplicación, empresas con jerarquía, se ocupa de las matemáticas de probabilidad de etapas, actividades con tipos y resultados, y relaciones entre todos estos. monday CRM expone estos como columnas configurables en tableros en lugar de como entidades de primera clase. El resultado es un CRM que se siente como una hoja de cálculo que pretende ser un CRM: explosiones de campos personalizados, relaciones frágiles e informes que tienen que reconstruir modelos de datos que la estructura del tablero no hace cumplir.KamoCRM es lo opuesto: un modelo de datos de CRM estricto con flexibilidad en capas (campos personalizados, objetos personalizados, vistas personalizadas) en lugar de flexibilidad tratando de disfrazarse como un modelo de datos.