Un système d'exploitation de travail est une fonctionnalité. Il ne s'agit pas d'un CRM.
monday.com est une excellente plate-forme de travail à usage général. Sa primitive «boards and columns» est vraiment flexible - vous pouvez construire des systèmes de suivi pour presque n'importe quel processus en un après-midi. Cette flexibilité est également sa principale limite lorsqu'elle est utilisée comme CRM. Un CRM a besoin de primitives avisées: les contacts avec la logique de la déduplication, les entreprises avec hiérarchie, les mathématiques de la probabilité de stade, les activités avec les types et les résultats, et les relations entre tous ces rapports. Le résultat est un CRM qui semble être un tableur faisant semblant d'être un CRM: explosions de terrain personnalisées, relations fragiles et rapports qui doivent reconstruire des modèles de données que la structure du panneau n'impose pas. KamoCRM est le contraire: un modèle de données CRM strict avec une flexibilité superposée sur le dessus (champs personnalisés, objets personnalisés, vues personnalisées) plutôt que la flexibilité en essayant de se faire passer en un modèle de données.