Un CRM qui est en fait un CRM - Pas un conseil d'administration avec des colonnes supplémentaires

monday.com est un système d'exploitation flexible qui s'est verrouillé sur un produit CRM. KamoCRM est un système d'exploitation d'entreprise spécialement conçu pour le CRM, les communications et l'IA, conçus les uns pour les autres dès le premier jour.

Commencer gratuitementVoir la plateformePrix de visualisation

Pourquoi KamoCRM bat monday.com

CRM construit spécialement conçu, pas un modèle de tableau

Monday CRM est des cartes et des colonnes configurées comme un CRM. KamoCRM est un modèle de données CRM avec des primitifs de traitement, de contact et d'opportunités construits à partir de zéro.

Pile de communication autochtone

le lundi n'a pas de téléphone ou de vidéo intégré - vous intégrerez des outils externes. KamoCRM expédie des vidéos VOIP et HD en tant que caractéristiques natives de la première partie.

Courriel et automatisation du marketing

L'intégration de l'email de lundi est une couche de synchronisation. KamoCRM inclut l'automatisation du marketing complet, les séquences d'e-mails et l'analyse de campagne nativement.

Service d'assistance intégré

Le service du lundi est un niveau de produit distinct. La billetterie de KamoCRM, KB et le portail client sont disponibles sur la plate-forme principale.

Un produit, pas cinq

La gestion du travail, le CRM, le Dev, le service et les projets de lundi sont chacun des produits distincts avec leurs propres niveaux d'utilisateurs. KamoCRM est un produit, un modèle de tarification.

Le 'Work OS de monday.com est une fonctionnalité, pas un avantage CRM

monday.com est une excellente plate-forme de travail à usage général. Sa primitive «boards and columns» est vraiment flexible - vous pouvez construire des systèmes de suivi pour presque n'importe quel processus en un après-midi. Cette flexibilité est également sa principale limite lorsqu'elle est utilisée comme CRM. Un CRM a besoin de primitives avisées: les contacts avec la logique de la déduplication, les entreprises avec hiérarchie, les mathématiques de la probabilité de stade, les activités avec les types et les résultats, et les relations entre tous ces rapports. Le résultat est un CRM qui semble être un tableur faisant semblant d'être un CRM: explosions de terrain personnalisées, relations fragiles et rapports qui doivent reconstruire des modèles de données que la structure du panneau n'impose pas. KamoCRM est le contraire: un modèle de données CRM strict avec une flexibilité superposée sur le dessus (champs personnalisés, objets personnalisés, vues personnalisées) plutôt que la flexibilité en essayant de se faire passer en un modèle de données.

Le problème de la tarification du produit par cas d'utilisation

monday.com a mis en place une stratégie de portefeuille: la gestion du travail, le CRM, le Dev, le service et les projets sont vendus en tant que produits distincts avec des nombres d'utilisateurs distincts. Une équipe qui veut unifier les ventes (monday CRM), la livraison de projets (projets de lundi) et le soutien (monday Service) finit avec trois licences concurrentes, souvent pour les utilisateurs qui se chevauchent. Les prix s'élèvent à 12 à 28 dollars/utilisateur/mois par produit et par niveau, de sorte qu'une équipe de 20 places utilisant trois produits atterrit à 720 à 1 680 dollars par mois avant toute vente de points de revente. La plate-forme unifiée de KamoCRM est une licence par utilisateur, dont 64 dollars par mois sur Business, couvre le CRM, la livraison de projets, le service d'assistance, le marketing et les communications. Pommes à pommes, KamoCRM fournit la surface multi-produit du lundi à une fraction de la facture totale.

Les communications sont une catégorie de lundi qui ne concurrence pas

monday.com n'a pas de système téléphonique natif, pas de vidéoconférence native, pas de boîte de réception native unifiée. Les équipes qui utilisent le CRM de lundi s'intègrent généralement à Aircall ou à RingCentral pour le téléphone, le zoom ou le Google Meet pour la vidéo, l'avant ou l'intercom pour la boîte de réception unifiée, puis gèrent les couches de synchronisation entre toutes. Chaque intégration est un projet de configuration, un point de défaillance en cours et une redevance mensuelle de licence. La pile de communications natives de KamoCRM - VOIP, vidéo, boîte de réception unifiée, marketing par courrier électronique - élimine à la fois les fournisseurs supplémentaires et la surface de synchronisation. Pour les équipes CRM où la qualité de la communication est importante (qui est la plupart des organisations de vente B2B), cette consolidation économise généralement 3 à 5 abonnements distincts.

Établissement de rapports sur un modèle de données unifié par rapport aux tableaux de bord de stitrage

Les rapports du lundi sont solides au sein d'un seul tableau et s'affaiblit progressivement à mesure que vous essayez d'agréger entre les panneaux, les produits ou les espaces de travail. Les tableaux de bord en compte existent, mais ils sont en train de mettre au point des données de colonnes à base de données de typease plutôt que des requêtes contre un modèle de données approprié. KamoCRM rend compte des questions d'un modèle relationnel unifié: «les clients du segment Entreprise, dont la dernière satisfaction fermée au titre du ticket d'assistance était inférieure à 4, dont le renouvellement de l'accord est dans les 60 jours» est une opération de filtre unique. Le lundi, la même requête nécessite d'associer les données de trois produits différents par le biais d'automatisations ou de zapier.

Où monday.com est en fait le meilleur choix

monday.com est un mieux adapté que KamoCRM pour les équipes dont les principaux besoins sont un suivi flexible des projets à usage général plutôt que le CRM. Si le principal flux de travail de votre équipe est «nous voulons construire des systèmes de suivi personnalisés pour tout, de l'intégration des ressources humaines aux campagnes de marketing en passant par les demandes informatiques», la gestion du travail de lundi est vraiment excellente. Si vous avez besoin d'un CRM uniquement en tant que cas d'utilisation secondaire et que la plupart de vos travaux sont non-CRM de suivi du projet, l'approche basée sur le carton du lundi s'adapte. Pour les équipes dont le CRM est central et qui veulent des ventes, des communications et des services intégrés, KamoCRM gagne de manière décisive.

Migration du lundi CRM à KamoCRM

L'API de lundi expose les données du panneau de manière propre. L'outil d'importation KamoCRM extrait les tableaux CRM du lundi (contacts, transactions, comptes) et les cartographient dans le modèle de données natives de KamoCRM. La partie délicate est que les équipes du lundi ont souvent une dette de modèle de données : des cartes de vente qui ont été configurées au fil des ans avec des noms de colonnes, des statuts et des relations qui ne s'alignent pas clairement sur une forme CRM standard. Le processus de migration comprend généralement une courte phase de nettoyage des données dans laquelle nous consolidons des colonnes personnalisées dans les champs standard de KamoCRM plus des champs personnalisés signalés. La plupart des 10 à 20 places de migration se terminent en 2 à 3 semaines, y compris ce nettoyage.

Comparaison caractéristique par caractéristique

Chaque capacité que vous évaluez, côte à côte avec monday.com

Caractéristique
KamoCRM
monday.com
CRM Core
Contact et gestion des comptes
Type d'entité désignée
Carte configurée
Piles de transport
Logique de déduplication
Probabilité de la grosse probabilité
Marketing
Commercialisation par courrier électronique
Automatisation du marketing
Pages d'atterrissage
Service
Billetterie
Service de lundi, produit séparé
Base de connaissances
Portail de la clientèle
Communications
Intégration de la téléphonie d'entreprise
Vidéoconférence
Boîte de réception unifiée
Project Mgmt
Listes de tâches et conseils d'administration
Effectifs de base
Gantt et chronologie
Suivi du temps
Content
Collaboration avec les documents
travaildi de lundi
AI
Assistant AI
RAG sur KB
Platform
API REST
Auto-hébergable
L'étiquette blanche
Pricing
Un produit couvre le progiciel de gestion de la relation client et le service de gestion de la gestion de la gestion de la
Inclus Partielle Additin payants Non disponible

Décomposition des prix

KamoCRM
29 dollars/utilisateur/mois Démarreur, 64 dollars/utilisateur/mois
  • La licence unique couvre le CRM - projets - services - comms
  • Pas de licences d'utilisation par produit
  • VOIP et minutes vidéo incluses
  • Utilisation d'IA mise en commun dans l'ensemble de l'org
monday.com
12 à 28 dollars/utilisateur/mois par produit, avec des prix distincts pour la gestion des risques, les projets, le service, le développement, la gestion du travail
  • CRM, projets, service, développement, chaque facture par an séparément
  • Les communications nécessitent des outils externes
  • 3 places minimum sur la plupart des niveaux
  • Quelques caractéristiques sont fermées à un niveau d'entreprise
Ligne de fond: Une équipe de 20 places qui gère le MRC du lundi et du lundi Service du lundi et les projets du lundi dépensent généralement entre 900 et 1 600 dollars le mois avant l'intégration des comms. La même équipe sur KamoCRM Business: 1 280 euros par mois, avec VOIP et vidéo inclus.

Migration à partir de monday.com

alternatives.difficulty.modéré

L'API du lundi est propre, mais les cartes de lundi accumulent souvent la dette de modèle de données (colonnes personnalisées qui dupliquent ou se chevauchent). La migration comprend une phase de nettoyage des données. Migration typique de 10 à 20 places: 2-3 semaines.

  1. 1Générer un jeton API de lundi avec des autorisations de lecture
  2. 2Audit des conseils de gestion des risques du lundi et identification des entités principales et des colonnes redondantes
  3. 3Run KamoCRM outil d'importation de lundi et extrait des panneaux dans les entités KamoCRM
  4. 4Consolider les colonnes personnalisées qui se chevauchent dans les champs standard KamoCRM
  5. 5Traduire les automatisations du lundi en automatisation KamoCRM
  6. 6Valider la cartographie des étages de pipelines et la parité des rapports
  7. 7Découper et archiver les espaces de travail du jour

Questions sur monday.com et KamoCRM

Monday.com n'est-il pas plus flexible ?
Pour le suivi des projets à des fins générales, oui. Pour le CRM en particulier, cette flexibilité est une responsabilité: elle impose à votre équipe la charge de construire un modèle de données CRM plutôt que de vous donner un modèle d'opinion, prouvé. La flexibilité de KamoCRM est superposée à un modèle CRM strict, qui est le bon compromis pour la plupart des organisations de vente interentreprises.
Est-ce que je perds l'expérience du tableau visuel ?
Non. KamoCRM propose des vues kanban, list, calendrier, chronologie et personnalisés sur chaque grande entité. Le sentiment visuel est familier - quels changements est ce qui est en dessous.
Mon équipe utilise le lundi pour tout, pas seulement le CRM. Kamo peut-il remplacer tout cela ?
Pour la gestion des risques et services, l'exécution des projets est liée à des accords et des communications : oui. Pour le suivi interne hautement personnalisé (conseils d'intégration des ressources humaines, suivi des demandes informatiques, calendriers de contenu, etc.), KamoCRM a des tâches et des objets personnalisés, mais n'est pas aussi universel que la gestion du travail du lundi. Certaines équipes gèrent KamoCRM pour un travail orienté vers le client et gardent lundi les conseils d'administration uniquement internes.
Qu'en est-il du vaste marché des applications de monday.com ?
Le marché du lundi est plus important. KamoCRM a des intégrations natives pour les 40 meilleurs outils d'entreprise et un système API REST / webhook robuste, plus zapier et Make en tant que chemin d'intégration de première classe. Pour la plupart des équipes, cela couvre ce qu'ils utilisent réellement.
Comment le coût total est-il vraiment comparable?
Une équipe de 20 places qui gère un lundi CRM, service et projets au niveau Pro est généralement de 1 400 à 2 200 dollars par mois une fois que vous avez ajouté des outils de communication. La même équipe sur KamoCRM Business est de 1 280 dollars avec VOIP et vidéo inclus. Économies de 10 à 40 % avec une expérience plus unifiée.
Le KamoCRM dispose-t-il d'un suivi du temps et d'une planification des capacités?
Oui, le suivi du temps est intégré et les rapports sur les capacités et l'utilisation sont à la disposition des équipes qui en ont besoin.
Pouvons-nous migrer tous nos conseils de lundi en une seule fois ?
Les cartes faisant face aux clients (CRM, service, livraison) migrent proprement. Les conseils à usage général uniquement ne sont souvent pas mappés 1:1 et sont laissés le lundi ou reconstruits dans le module de tâches de KamoCRM selon les besoins.
Est-ce que KamoCRM est de qualité entreprise?
Oui. SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA (BAA on Enterprise) et auto-héberger votre propre cluster K8s pour des exigences strictes de conformité.

Comparer également

GoHighLevelHubSpotSalesforcePipedriveZoho CRMZoho OneVendastaMicrosoft Dynamics 365
Comparer toutes les solutions de remplacement

Voir KamoCRM pour votre industrie

Passage de monday.com ? Commencez gratuitement et apportez vos données avec vous - pas de carte de crédit, pas de frais d'embarquement.

Commencer gratuitement

Prêt à passer de monday.com ?

Commencez gratuitement, pas de carte de crédit, pas de frais d'embarquement. Notre équipe chargée de la migration vous aide à évaluer et à déplacer vos données avec un risque nul.

Commutation de monday.comComparer toutes les solutions de remplacement